Impressora não configura no Google Cloud Print

[matheusrn89]

Já estou logado no Google Chrome.

A impressora não aparece listada nem é possível adicionar a mesma. A única forma de adicionar ela atualmente é no método tradicional onde existe a necessidade de o computador permanecer ligado para que se possa imprimir à distância. Novamente repito, impressoras com o selo "Google Cloud Print Ready" são prontas para a nuvem, ou seja, assim que abre o Cloud Print no Chrome ou no Android ela já deve aparecer e o que se deve fazer é clicar em registrar, mas ela não aparece!

[Xandy_73 · Accepted solution]

Tentou isso?

https://www.google.com/cloudprint/learn/setup-hp.html

Pelo que entendi nesse link acima para ela funcionar na nuvem haverá uma junção do e-Print com o Gloogle Cloud Print.

"Observação: o endereço de e-mail ePrint de sua impressora HP somente é usado para identificar a impressora, as tarefas de impressão a partir do Google Cloud Print são enviadas diretamente para a impressora via serviço ePrint da HP e não se baseiam em e-mail."

[matheusrn89]

Xavier isso funcionou! Cara, que vontade de te dar um abraço agora []

Onde você encontrou esse link? Rodei a internet toda a não achei nem no suporte da HP nem na página do Google Cloud Print.

A HP deveria ser mais clara quanto a esses procedimentos.

[Xandy_73]

Fuçando no Google, esse é minha Biblía de cabeceira e meu dicionário :smileyvery-happy:  

[matheusrn89]

mas onde você achou esse link mais especificamente? Não tem falando nada no manual, nem no site de suporte nem em lugar algum! A HP é muito falha nesse sentido!

[Xandy_73]

Coloquei no google junção do eprint com google cloud print, cheguei a esse termo porque sabemos que ela suporta as duas tecnologias e para que ela ficasse completamente em nuvem já que usando as tecnologias separadas não deu certo talvez juntando funcionasse.

Logo de cara abri o primeiro link e :smileyvery-happy:

https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=jun%C3%A7%C3%A3o%20d...

[matheusrn89]

Hummm, interessante.

Tomara que a HP monitore esse forum e que melhore o material que vem junto das impressoras, pois não tem citando nada a respeito do Google Cloud Print. E melhor ainda, tomara que ela melhore o hardware e software (firmware) da impressora para que nas próximas versões ou updates do firmware ela tenha compatibilidade sem a necessidade desse cadastro.

[Xandy_73]

Monitora sim.

A maioria como eu o @CarlosHCDantas  e outros somos colaboradores que não trabalham para a HP mas há quem trabalhe diretamente para a empresa ligado diretamente ao fórum.

[matheusrn89]

O que me deixa fulo é que o próprio suporte via telefone deles não soube solucionar isso. Fizeram acesso remoto e tudo e depois de muito tentar disseram: "É... Não tem jeito... Isso aí o senhor tem que ver com o Google e não com a gente!!!"

Putz, se os caras iniciaram o suporte é por que o suporte é com a HP sim! Agora o suporte deles deve ser com um script, pois o cara fez exatamente as mesmas coisas que eu fiz e ainda fez menos!

Uma informação tão simples dessas que você me deu deveria estar no suporte e não informações desencontradas!

[ArturF]

@matheusrn89

Olá, Matheus,

Bem-vindo à nossa comunidade!

Primeiramente, fico feliz que tenha resolvido seu problema!

Agradeço também pelos comentários e sugestões. Eles já foram encaminhados para os setores responsáveis e estão sendo analisados.

Obrigado pelo feedback!

Abraços, e um ótimo final de semana.

ArturF
Administrador do Fórum dos usuários HP