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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Unidade Duplex desinstalando sozinha

em ‎26-04-2024 09:04 AM

Produto: MFPE42540
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia a todos!

 

Trabalho em um hospital e temos 16 impressoras  HP LaserJet Menaged MFP E42540, as mesmas estão instaladas em rede e os computadores do hospital utilizam SO windows 10 PRO (fora 1 que utiliza windows 7 por limitações de hardware). Elas ficam de forma aleatória desinstalando sozinhas o Modo Duplex nas Configurações do Dispositivo.

1.png

 

 

 

Configuro novamente para Instalada 

6.png

 

Passado algum tempo e altera sozinho para não instalada

 

3.png

 

Tentamos também remover as permissões de gerenciamento dos usuários locais deixando apenas o Administrador protegido por senha com estas permissões, mas a medida também não funcionou.

 

4.png5.png

 

Solicitamos auxilio com este problema.

Desde já agradeço.

 

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Unidade Duplex desinstalando sozinha

em ‎26-04-2024 11:13 AM

Olá @heziel , bom dia !

 

Sugiro remover a instalação de uma maquina e reinstalar com o pacote completo abaixo para testes:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJE42540/Full_Webpack-52.2.4918-LJE42540_Full_Web...

 

E atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/E42540/E42540_fs5.7.1.1_fw_2507252_046158.zip

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

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