Dicas para obter as melhores respostas

[RosdetN]

Olá a todos,

A seguir, algumas dicas para obter as melhores respostas possíveis no Fórum:

• Pesquise antes de publicar. Use o campo "Buscar" para ver se alguém já perguntou e respondeu a sua dúvida. Para facilitar a busca, digite inicialmente apenas palavras-chave.
• Seja relevante. Caso encontre a sua dúvida num tópico existente, certifique-se de que se trata do mesmo problema e do mesmo modelo antes de participar da conversa. Leia todas as respostas com atenção e experimente as soluções fornecidas. Caso não encontre a sua dúvida, inicie um novo tópico em vez de interromper uma conversa.
• Use o Fórum, e não a Mensagem Privada. O uso de mensagens privadas é recomendado para informações pessoais ou outros assuntos que não estejam relacionados a dúvidas e problemas. Qualquer pedido de ajuda ou resolução de problema com o seu equipamento HP, por favor, use o Fórum. Desta forma, a comunidade poderá contribuir e se beneficiar futuramente das respostas.
• Escreva bons títulos. Coloque no título uma pequena descrição do problema, assim como o modelo de sua impressora/notebook/computador. Evite títulos muito genéricos como ‘Me ajude’, ‘Socorro’ ou ‘Problemas com meu produto HP’. Prefira um título claro e completo, isso será útil tanto para os usuários que irão lhe ajudar quanto para toda comunidade.
• Forneça detalhes. Não deixe de apresentar informações relevantes, incluindo:

  - Descrição do Problema
  - Modelo exato da impressora/notebook/computador, incluindo números e letras. (Por exemplo: C4280 ou dv4-2040br)
  - Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs e informando se a versão é 32 ou 64 bits)
  - Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
  - Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, qualquer luz estranha piscando.

• Aguarde o retorno. Inscreva-se no tópico, assim as atualizações postadas chegarão no seu e-mail e/ou verifique a sua pergunta com frequência para obter respostas.

• Responda rapidamente quaisquer pedidos por informações adicionais. Mas, lembre-se de que o fórum é uma comunidade de usuários HP, por isso não exija respostas rápidas nem soluções definitivas, os usuários se empenham voluntariamente para ajudar uns aos outros.
• Diga "Obrigado." Quando tiver uma resposta para o seu problema, responda novamente no seu tópico e confirme a solução.
• Forneça kudos. Se a resposta foi útil ou esclarecedora, clique na estrela fornecendo kudos como agradecimento.
• Marque como Solução Aceita. Se o seu problema foi resolvido ou esclarecido, marque-o como tal. Isto irá ajudar outras pessoas com problemas semelhantes a encontrar a solução futuramente.

  Obrigada e continue participando no Fórum! :smileyhappy: