cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 1 de 1
5.201Exibições
Reportar Mensagem

Dica - Impressora exibe mensagem de estado de erro

Olá pessoal, Tudo bem?

 

Pra quem está com o erro Impressora em estado de erro, vejam essas dicas.

 

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Persistindo a falha, realizem esses procedimentos:

 

Desmagnetização da impressora.

 Retire o cartucho, cabo USB e cabo e energia.

 Pressione o botão Lig/Deslig por 30  segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

 Em seguida conecte o cabo de energia e os cartuchos.

 

Reinstale o driver completo da Impressora, em alguns casos falhas de driver pode causar o erro:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers 

 

Faça uma limpeza de disco:

 

 Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e abra.

 Aguarde o Windows calcular a quantidade de ficheiros inúteis. 

 Na próxima janela marque todos os campos.

 

Para que serve a ferramenta Limpeza de Disco? 1

 

 Ok para iniciar a limpeza.

 

Ao concluir reinicie o computador e faça uma nova instalação.

 

 

Espero ter ajudar todos os Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação