Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

[KellyM]

Olá!

Esta postagem esclarece como funciona, no Brasil, o processo de regionalização de um produto que foi comprado no exterior.

A regionalização do produto funciona da seguinte forma para o Brasil: se a impressora foi adquirida enquanto o usuário morava em outro país, ao voltar para o Brasil, ele pode ter o processo realizado - basta ligar no suporte técnico informando sobre a residência em outro país (algumas perguntas adicionais podem ser feitas aqui) e ele vai receber um software para rodar e uma chave de segurança. Em alguns casos, basta essa alteração do software para a regionalização, mas, em outros, é necessária a troca de partes e aí vai depender da disponibilidade das mesmas. Os cartuchos e impressoras HP são personalizados para atender necessidades específicas dos clientes locais, portanto, tenha em mente que o processo de regionalização varia de acordo com o modelo de impressora, cartucho, e países envolvidos. 

IMPORTANTE: Esse procedimento é válido apenas para produtos em garantia!

Para usuários que residem no Brasil, mas compraram seus produtos em outro país, o suporte e a compra de suprimentos deve também acontecer no país onde o produto foi adquirido. Para produtos comprados no Brasil, mas que são comercializados em lojas de importados, muita atenção: o suporte e a compra de suprimentos deve ser tratada diretamente com a loja. 

Para mais informações sobre como proceder para regionalizar seu produto, clique no link abaixo: 

Encontrar e instalar cartuchos após mudança para outro país

Abraços,
KellyM
Community Manager

[SFranklim]

Boa noite Kelly,

Em primeiro lugar, este Post, vem esclarecer bastantes duvidas, relativamente a regionalização! 🙂

Agora, poe-se uma questão... E se a loja não auxiliar o cliente a fazer a regionalização? Eles vão ter conhecimento do procedimento? =|

thanks

[KellyM]

Olá, SFranklim!

Muitas vezes, os produtos comercializados em lojas de importados trazem preços atrativos, mas a questão da garantia e da manutenção dos produtos devem ser questionadas antes da compra.

No caso da regionalização de um produto adquirido em loja de importados, a loja não terá como executar o processo de regionalização, pois apenas a HP o faz. No caso, o cliente terá que ver com a loja como obter suporte em garantia através da loja e também os suprimentos para o produto, no caso de o mesmo não ter sido introduzido no país pela HP. 

Abraços,
KellyM
Community Manager

[SFranklim]

obrigado pelo esclarecimento kelly,

Bem, isto poderá dar azo a reclamações por parte dos clientes. =\

mais uma vez, obrigado!

[KellyM]

SFranklim,

daí a importância de dar bastante atenção à compra. Ao comprar um produto importado, é necessário pesar bem os pros e os contras. 

Abraços,
KellyM
Community Manager

[SFranklim]

concordo! 🙂

[WanderP]

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Obrigado!

WanderP