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manutenção

em ‎05-03-2017 01:30 AM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Bom dia alguem pode me ajudar ,minha impressora oficejet

6230 nao esta imprimindo da erro de que o cabecote esta com problema

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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manutenção

em ‎06-03-2017 11:59 AM

Olá @vaso

 

Utiliza cartuchos recarregados?

Sabe informar se firmware da impressora foi atualizado recentemente?
A impressora está em garantia de fábrica?

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo:

Problemas no cabeçote de impressão

 

Se o erro persistir, realize a atualização abaixo:

 

OfficeJet Pro série 6230

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Autor
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Mensagem 3 de 4
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manutenção

em ‎09-03-2017 09:47 AM

Bom dia,no momento não sei se os cartuchos são recarregados ,pois eu ganhei a impressora,mas o firmware foi atualizado,obrigado
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manutenção

em ‎09-03-2017 03:00 PM

Oi @vaso

 

Além da atualização, conseguiu realizar os procedimentos indicados?

 

Retire os cartuchos, feche a tampa de acesso aos cartuchos e informe qual a mensagem que apresenta na impressora.

 

Roseli S.

 

 

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