Após formatação, o Windows 7 não reconhece o Cd/DVD

[M-Misumi]

Olá amigos do Fórum HP, tudo bem?!

Preciso de mais uma ajudinha de vocês 😉

É o seguinte, tive um problema físico em meu HD e foi preciso substitui-lo por um novo. Nele, foi instalado o Windows 7 32-bits porém quero alterar para a versão de 64-bits.

O problema é que agora meu note não reconhece o DVD do Windows7, já testei outros Cd´s e Dvd´s e a leitura ocorre normalmente, só o do próprio Windows que não...alguém saberia me passar o procedimento para corrigir esse problema?

Conto mais uma vez com a ajuda de vocês...

Fico no aguardo...

Um grande abraço a todos 😉

[Marcos_go]

Olá amigo bom dia

Se o Drive DVD reconhece outras mídias e não reconhece a sua do windows 7, possivelmente seu DVD deve ta arranhado ou com dados de inicialização da .iso corrompido.

Se o DVD reconhece outras , não há problema na unidade de DVD.

[M-Misumi]

Olá Marcos, boa tarde...tudo bem?!

Primeiramente agradeço a sua atenção, porém tenho acompanhando alguns relatos que após a formatação, a unidade Cd/DVD não reconhece apenas o CD do Windows 7.

Verifiquei aqui no meu notebook (Dv5-2040br) e percebi que não tem instalado o programa Power2Go, sabe se tem alguma relação?

No aguardo

Um abraço 😉

[Marcos_go]

Mas não está usando ele? pensei que estava tentando por ele... mas tudo bem,

ele é software de gravação, que pode ser usado.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=ob-109696-1

faz um teste também com outro programa, NERO, Roxio... para teste de gravação e leitura.

O ideal Antes de indicarmos realmente falha fisica do seu hardware é testar com outros meios também.

[M-Misumi]

Olá Marcos, tudo bem?!

Funcionou normalmente com o Nero...estava pensando aqui se vale a pena restaurar o notebook para as configurações de fábrica, o que você acha?

Você pode passar o link para baixar o HP Recovery Manager?

Mais uma vez, obrigado.

Um abraço 😉

[Marcos_go · Accepted solution]

Tenta desinstalar todos os Software do Cyberlink e depois reinstala os mesmos nas páginas de driver do seu equipamento.

Recovery Manager for Windows 7
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?cc=us&dlc=en&lc=en&softwareitem=ob-7...

HP Recovery Manager Application Update
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?cc=br&dlc=pt&lc=pt&softwareitem=pv-7...