Dispositivo desconhecido HPDV4-2040br

[Jessezagato]

Pessoal estou com a seguinte dificuldade.

MeuDV4-2040br, Core i3, 4gbddr3, Hd500, após algumas atualizações do windows 7 64bits,

apresenta na lista do gerenciador de  dispositivos, um "dispositivo desconhecido".

Já restaurei 2 vezes para as configurações originais, e o dispositivo desconhecido não aparece.

Só depois que o W7 64 faz algumas atualizações.

O problema é que consegui poucas informações (na verdade quase nada) de qual hardware que é.

Estou publicando abaixo, caso alguém possa me ajudar.

Obs1: já tentei fazer atualização de hardware (do windows) procurando tanto na internet como no próprio

computador, mas não encontra nada.

Obs2: se desintalar ou desativar o tal "dispositivo desconhecido" , reiniciando o PC ele volta a aparecer.

As informações abaixo eu obtive clicando com o botão direito sobre o "dispositivo desconhecido", propriedades e

na guia "detalhes".

As informações que tenho pra lhe passar são (o que está entre parênteses é o nome da aba):

 (nome do objeto de dispositivo físico)

\Device\00000016

 (caminho do ícone de classe)

  %SystemRoot%\System32\setupapi.dll,-18

(caminho da instância do dispositivo)

ROOT\LEGACY_GBPKM\0000

(status do devnode)

01802001
DN_ROOT_ENUMERATED
DN_DISABLEABLE
DN_NT_ENUMERATOR
DN_NT_DRIVER

(dados de energia)

Estado de energia atual:
D3

Recursos de energia:
00000009
PDCAP_D0_SUPPORTED
PDCAP_D3_SUPPORTED

Mapeamentos de estados de energia:
S0 -> D0
S1 -> D3
S2 -> D3
S3 -> D3
S4 -> D3
S5 -> D3

(pai)

HTREE\ROOT\0

(irmãos)

Root\*TEREDO\0000
Root\ACPI_HAL\0000
Root\blbdrive\0000
Root\COMPOSITEBUS\0000
Root\COMPOSITE_BATTERY\0000
Root\LEGACY_AFD\0000
Root\LEGACY_AMDKMDAG\0000
Root\LEGACY_ATAPI\0000
Root\LEGACY_BEEP\0000
Root\LEGACY_BHDRVX64\0000
Root\LEGACY_CLFS\0000
Root\LEGACY_CNG\0000
Root\LEGACY_CSC\0000
Root\LEGACY_DISCACHE\0000
Root\LEGACY_DXGKRNL\0000
Root\LEGACY_EECTRL\0000
Root\LEGACY_EPMNTDRV\0000
Root\LEGACY_ERASERUTILREBOOTDRV\0000
Root\LEGACY_EUGDIDRV\0000
Root\LEGACY_FVEVOL\0000
Root\LEGACY_HTTP\0000
Root\LEGACY_HWPOLICY\0000
Root\LEGACY_IDSVIA64\0000
Root\LEGACY_INTELKMD\0000
Root\LEGACY_KSECDD\0000
Root\LEGACY_KSECPKG\0000
Root\LEGACY_LLTDIO\0000
Root\LEGACY_MOUNTMGR\0000
Root\LEGACY_MPSDRV\0000
Root\LEGACY_MSAHCI\0000
Root\LEGACY_MSISADRV\0000
Root\LEGACY_NATIVEWIFIP\0000
Root\LEGACY_NAVENG\0000
Root\LEGACY_NAVEX15\0000
Root\LEGACY_NDIS\0000
Root\LEGACY_NDISUIO\0000
Root\LEGACY_NDPROXY\0000
Root\LEGACY_NETBT\0000
Root\LEGACY_NSIPROXY\0000
Root\LEGACY_NULL\0000
Root\LEGACY_PCW\0000
Root\LEGACY_PEAUTH\0000
Root\LEGACY_PSCHED\0000
Root\LEGACY_RDPCDD\0000
Root\LEGACY_RDPENCDD\0000
Root\LEGACY_RDPREFMP\0000
Root\LEGACY_RSPNDR\0000
Root\LEGACY_SECDRV\0000
Root\LEGACY_SPLDR\0000
Root\LEGACY_SPTD\0000
Root\LEGACY_SRTSPX\0000
Root\LEGACY_STORFLT\0000
Root\LEGACY_SYMDS\0000
Root\LEGACY_SYMEVENT\0000
Root\LEGACY_SYMIRON\0000
Root\LEGACY_SYMNETS\0000
Root\LEGACY_TCPIP\0000
Root\LEGACY_TCPIPREG\0000
Root\LEGACY_TDX\0000
Root\LEGACY_VGASAVE\0000
Root\LEGACY_VOLMGRX\0000
Root\LEGACY_VOLSNAP\0000
Root\LEGACY_VWIFIFLT\0000
Root\LEGACY_WANARPV6\0000
Root\LEGACY_WDF01000\0000
Root\LEGACY_WFPLWF\0000
Root\LEGACY_WUDFPF\0000
Root\mssmbios\0000
Root\MS_AGILEVPNMINIPORT\0000
Root\MS_L2TPMINIPORT\0000
Root\MS_NDISWANBH\0000
Root\MS_NDISWANIP\0000
Root\MS_NDISWANIPV6\0000
Root\MS_PPPOEMINIPORT\0000
Root\MS_PPTPMINIPORT\0000
Root\MS_SSTPMINIPORT\0000
Root\PCOUFFIN\0000
Root\RDPBUS\0000
Root\RDP_KBD\0000
Root\RDP_MOU\0000
Root\SYSTEM\0000
Root\SYSTEM\0001
Root\UMBUS\0000
Root\vdrvroot\0000
Root\volmgr\0000
ROOT\*ISATAP\0000

[Kaleb_Aurich]

Olá Jessé , realmente apesar de tanta informação infelizmente para mim nada foi suficiente para identificar o dispositivo. Porém a minha suspeita é de que seja algo relacionado a armazenamento, provavelmente ao disco rígido. Tente instalar o AIDA64 (antigo Everest) e verifique se ele dá mais algum detalhe ou informação sobre o dispositivo desconhecido. Enquanto isso abaixo indico drivers atualizados de possíveis soluções. Boa sorte!

Intel Rapid Storage Driver

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-86760-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

HP ProtectSmart

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82853-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Jessezagato]

Kaleb, não deu certo, nenhuma das opções.

Continua o dispositivo desconhecido.

[Jessezagato · Accepted solution]

Kaleb, finalmente descobrí, depois de várias formatações, baixar drivers novamente, enfim,

um trabalho minuncioso.

O tal dispositivo desconhecido aparece, depois que eu instalo o plug-in do site do banco do brasil.

E ele que gera este "dispositivo desconhecido".

É um absurdo né? não sei por que, mas pelo menos descobrí quem causa. Já está bom.

Obrigado.

[yurieu]

resgatei esse topico velho demais... o meu pc tá com esse lixo tambem, mas eu tambem tenho o plugin da caixa!!!

po, excelente mano, vc foi o croiz!!!!

eu tenho certeza que isso deixa o pc mais lento, ou, pelo menos , a navegação.