HP PAVILION DM1-2010NR - BATERIA NÃO CARREGA

[Infosam_MGA_PR]

Olá Colaboradores,

Tenho em minhas mãos um HP Pavilion DM1-2010NR, ele é novo, veio com Windows 7 Home Premium. O problema está relacionado com a bateria, próximo ao relógio tem o ícone da bateria, que o status indica que esta sem bateria (Ícone da bateria vazio, com o cabo de tomada, e um X vermelho em cima). Já fiz o teste da HP sp52110.exe e ele não relata problemas com a bateria. Testei a saída do note com multímetro sem a bateria, tem corrente, porem não sei qual seria os valores ideais de cada pino que entra em contato com a bateria. Com um multímetro tentei testar a bateria em busca e algum sinal, e nada! Sem nenhum sinal de voltagem. O equipamento é novo, veio dos EUA, mas não tem nota fiscal, foi presente e não entregaram a nota, o que inviabiliza a garantia.

Acredito que seja problema com a bateria, mas não consegui encontrar nenhuma assistência próxima com alguma bateria que desse certo nele para eu poder testar antes de encomendar uma nova.

Algum outro recurso, teste ou analise a fazer? Qualquer dica que eu ainda não tenha feito?

[Ricardo_G]

Ola,

se o arquivo da HP executado não reportou falha, pode ser um problema do cabo ou atualização da bios.

recomendo atualizar a bios primeiro, segue o link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-91738-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...

Caso não resolva, como seu equipamento é novo efetue contato com a equipe de suporte para abertura de uum chamado tecnico.

Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

Pois é necessario o chamado tecnico poder atender o equipamento.

[Infosam_MGA_PR]

Olá Ricardo,

BIOS atualizada. Procedimento completo, porém nenhuma alteração no problema. Ao passar o mouse sobre o ícone a mensagem é mesma: No battery is detected

Como disse garantia não será possível.

Antes de encomendar uma nova bateria vou deixar o tópico aberto por 2 dias, de repente neste período surge alguma outra opção. Se não, fecho o tópico em 2 dias.

Obrigado pela atenção!

Att.

[Infosam_MGA_PR · Accepted solution]

Ola,

Bom como previsto, deixei a topico aberto por alguns dias mas nenhuma nova opção.

Dei por encerrado e o problema estava na bateria.

A nova bateria encomendada chegou hoje, R$249,90 + E-Sedex - 1 dia(s) útil(eis) R$12,64 e funcionou perfeitamente.

Obrigado pela colaboração.

Att.