A impressão está saindo cortada

[CaFreVa]

A impressão as vezes sai cortada, acontece quase sempre quando vou imprimir frente e verso. 

 Já reinstalei drivers, já executei o doctor scan, já formatei a impressora, já alinhei os cabeçotes, já desentupi os cabeçotes, já fiz impressão por outros dispositivos, já reconfigurei várias vezes... Eu literalmente já fiz tudo que me pediram fazer e nenhuma solução. O que é estranho, é que algumas impressões saem corretas e outras não. Eu fiz um breve cálculo e chegue na conclusão que de 100 folhas impressas apenas na parte frontal, 20 dão problema. Já na impressão frente e verso (duplex), ao imprimir 100 folhas, +50 dão problema. O problema não é software, não é a máquina utilizada para impressão, não é tinta, é simplesmente a impressora. Se existe alguma possibilidade de conserto, eu acredito que somente por reparo presencial, só que isso tem sido um problema também pois eu estou a 6 dias fazendo testes com a equipe de suporte e eles não acionam reparo ou a troca do produto, sendo que a garantia está prestes a acabar. Espero que não seja preciso acionar o P.R.O.C.O.N, e não, isso não é ameaça, mas eu não posso sair perdendo!

[Fabio_L32]

Olá @CaFreVa 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4505384-4308915-16

Att,