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AgathaV
Ex-HP
( Views : 8.059 )
25% útil (3/12)

Impressoras HP - A impressora não imprime tinta preta ou tinta colorida ou imprime páginas em branco

 

Olá comunidade,

 

A qualidade de impressão de um documento ou foto não é a esperada. Os procedimentos neste documento devem ajudar com impressão desbotada ou listrada, preto ou outras cores que não são impressas, texto pouco claro ou confuso, manchas ou listras de tinta e outros problemas de qualidade de impressão.

 

Vamos tentar estes passos para resolver o problema:

 

Etapa 1: Reinstalar o driver de impressão (somente Windows):

 

Se você não conseguir imprimir em cores em um computador Windows, desinstale e reinstale o software da impressora. Pule esta etapa se sua impressora puder imprimir em cores.

  1. Remova a impressora da lista de dispositivos.Para obter instruções sobre como remover a impressora da lista de dispositivos, consulte Desinstalar o software da impressora (Windows).
  2. Acesse Suporte ao cliente HP - Baixar drivers e software e instale o software mais recente para sua impressora.

Tente imprimir. Se essas etapas resolveram o problema, você não precisará fazer mais nada.

 

🎦 Vídeo: Instalar uma impressora HP usando o driver de impressão do Windows | Impressoras HP | @HPSupport 

 

 

 

Etapa 2: Limpe o cabeçote de impressão:

 

A cabeça de impressão pode estar entupida e pode ser necessário limpá-la várias vezes para restaurar a qualidade de impressão. Use uma ferramenta automatizada do painel de controle da impressora para limpar o cabeçote de impressão.

 

⚠️CUIDADO: Nunca desligue a impressora quando os cartuchos de tinta não estiverem instalados. Para evitar problemas que exijam a limpeza do cabeçote de impressão ou que possam danificar o sistema de tinta, sempre substitua os cartuchos de tinta o mais rápido possível e sempre desligue a impressora usando o botão liga/desliga.

 

  • No painel de controle da impressora, abra o menu Configurações.
  • Abra o menu Manutenção da impressora.
  • Se necessário, abra o menu Ferramentas e toque em Limpar cabeçote de impressão.

Uma página de teste é impressa:

 

AgathaV_0-1667329736053.png

Examine a página de teste.

 

  • Se a qualidade de impressão for inaceitável, toque em Limpar novamente para continuar para o próximo nível de limpeza. Se necessário, repita essas etapas para o terceiro ciclo de limpeza.

NOTA:

  • Se o cabeçote de impressão estiver muito entupido, pode ser necessário outro ciclo de limpeza.
  • Nesse caso, aguarde 30 minutos antes de fazer todos os três níveis de limpeza novamente.
  • Se a qualidade de impressão for aceitável, toque em Concluído. Tente imprimir.
  • Se essas etapas resolveram o problema, você não precisará continuar com a solução de problemas.

 

🎦Vídeo: Como limpar manualmente um cabeçote de impressão removível em impressoras HP 

 

 

 

Etapa 3: Imprimir uma página de diagnóstico de qualidade de impressão:

 

  • Imprima uma página de diagnóstico de qualidade de impressão e avalie os resultados.
  • Carregue papel branco comum na bandeja de entrada.
  • No painel de controle da impressora, abra o menu Configurações.
  • Abra o menu Relatórios ou Ferramentas.
  • Relatório de qualidade de impressão por toque:

Uma página de diagnóstico de qualidade de impressão é impressa.

 

AgathaV_1-1667329987166.png

 

 

🎦 Vídeo: Imprimir e avaliar página diagnóstico qualidade de impressão  

 

☑️Se este for um problema relacionado ao cartucho e você precisar seguir outras etapas, acesse este documento e encontre outras etapas: Impressoras HP - A impressora não imprime tinta preta ou tinta colorida ou imprime páginas em branco 

 

Eu espero que isso ajude! Deixe-me saber como vai.

 

:LightBulb:Gostaríamos de incentivá-lo a postar um novo tópico na comunidade para que nossos membros também possam ajudá-lo. Este é o link para postar: Pergunte para a comunidade.

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