A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão

[AgathaV]

Impressoras HP - A impressora não imprime tinta preta ou tinta colorida ou imprime páginas em branco

Olá comunidade,

A qualidade de impressão de um documento ou foto não é a esperada. Os procedimentos neste documento devem ajudar com impressão desbotada ou listrada, preto ou outras cores que não são impressas, texto pouco claro ou confuso, manchas ou listras de tinta e outros problemas de qualidade de impressão.

Vamos tentar estes passos para resolver o problema:

Etapa 1: Reinstalar o driver de impressão (somente Windows):

Se você não conseguir imprimir em cores em um computador Windows, desinstale e reinstale o software da impressora. Pule esta etapa se sua impressora puder imprimir em cores.

1. Remova a impressora da lista de dispositivos.Para obter instruções sobre como remover a impressora da lista de dispositivos, consulte Desinstalar o software da impressora (Windows).
2. Acesse Suporte ao cliente HP - Baixar drivers e software e instale o software mais recente para sua impressora.

Tente imprimir. Se essas etapas resolveram o problema, você não precisará fazer mais nada.

🎦 Vídeo: Instalar uma impressora HP usando o driver de impressão do Windows | Impressoras HP | @HPSupport 

Etapa 2: Limpe o cabeçote de impressão:

A cabeça de impressão pode estar entupida e pode ser necessário limpá-la várias vezes para restaurar a qualidade de impressão. Use uma ferramenta automatizada do painel de controle da impressora para limpar o cabeçote de impressão.

⚠️CUIDADO: Nunca desligue a impressora quando os cartuchos de tinta não estiverem instalados. Para evitar problemas que exijam a limpeza do cabeçote de impressão ou que possam danificar o sistema de tinta, sempre substitua os cartuchos de tinta o mais rápido possível e sempre desligue a impressora usando o botão liga/desliga.

• No painel de controle da impressora, abra o menu Configurações.
• Abra o menu Manutenção da impressora.
• Se necessário, abra o menu Ferramentas e toque em Limpar cabeçote de impressão.

Uma página de teste é impressa:

Examine a página de teste.

• Se a qualidade de impressão for inaceitável, toque em Limpar novamente para continuar para o próximo nível de limpeza. Se necessário, repita essas etapas para o terceiro ciclo de limpeza.

NOTA:

• Se o cabeçote de impressão estiver muito entupido, pode ser necessário outro ciclo de limpeza.
• Nesse caso, aguarde 30 minutos antes de fazer todos os três níveis de limpeza novamente.
• Se a qualidade de impressão for aceitável, toque em Concluído. Tente imprimir.
• Se essas etapas resolveram o problema, você não precisará continuar com a solução de problemas.

🎦Vídeo: Como limpar manualmente um cabeçote de impressão removível em impressoras HP 

Etapa 3: Imprimir uma página de diagnóstico de qualidade de impressão:

• Imprima uma página de diagnóstico de qualidade de impressão e avalie os resultados.
• Carregue papel branco comum na bandeja de entrada.
• No painel de controle da impressora, abra o menu Configurações.
• Abra o menu Relatórios ou Ferramentas.
• Relatório de qualidade de impressão por toque:

Uma página de diagnóstico de qualidade de impressão é impressa.

🎦 Vídeo: Imprimir e avaliar página diagnóstico qualidade de impressão  

☑️Se este for um problema relacionado ao cartucho e você precisar seguir outras etapas, acesse este documento e encontre outras etapas: Impressoras HP - A impressora não imprime tinta preta ou tinta colorida ou imprime páginas em branco 

Eu espero que isso ajude! Deixe-me saber como vai.

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