C4680 inicia a impressão, para e algum tempo depois solta o papel com o restante da página em branco

eltonvharo · ‎22-08-2018

Olá amigos, preciso de ajuda.

Minha impressoa (C4680) está com o seguinte problema:

Envio a impressão, ela inicia a impressão, logo nas primeiras linhas ela para completamente, algum tempo depois (cerca de 6 a 10 minutos) ela solta o papel sem concluir a impressão, com o restante da página em branco. Assim que faz isso ela puxa outra folha e acontece o mesmo enquanto houver folhas na bandeija. Durante o problema o botão power fica piscando, no visor a mensagem "imprimindo" permanece e o botão "X" permanece aceso.

Já tentei desistalar e reinstalar com driver baixado do site da HP e não resolveu.

Anexei uma digitalização da página liberado após o processo.

Espero ajuda o mais rápido possível. Obrigado.

Fabio_L32 · ‎10-10-2018

OLá @eltonvharo,

Faça dois testes

Remova tudo do seu atual equipamento e tente reinstalar o driver

Ou também tente de um outro

Use este driver:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL27450/mp-109092-2/PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_14...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎22-08-2018

Olá @eltonvharo,

Agradecemos pela postagem

Existe o procedimento abaixo que é compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/3739148/model/373...

Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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eltonvharo · ‎03-10-2018

Fabio_L32 obrigado pela resposta, desculpe pelo demora no retorno.

Eu fiz os procedimentos indicados mas ainda tenho o mesmo problema, existem situações aleatórias onde por exemplo, eu acabo de ligá-la a tomada e tenho imprimir e corre tudo bem, porém o mais comum é acontecer o mesmo problema já reportado, estou pra desistir dela e comprar outra impressora. Se puder me ajudar com mais alguma alternativa agradeço.

Att. Elton

Fabio_L32 · ‎10-10-2018

OLá @eltonvharo,

Faça dois testes

Remova tudo do seu atual equipamento e tente reinstalar o driver

Ou também tente de um outro

Use este driver:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL27450/mp-109092-2/PS_AIO_05_C4600_NonNet_Full_Win_WW_14...

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Att,

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eltonvharo · ‎17-10-2018

Fabio_L32 fiz a reisntalação, imprimi alguns documentos e funcionou perfeitamente, irei continuar observando mas se resolveu mesmo agradeço muito pois o problema já vinha me atrapalhando há muito tempo.

Abraço.

eltonvharo · ‎07-11-2018

Fabio, boa tarde! Infelizmente alguns dias depois a impressora continua apresentando os mesmo problemas, nada mudou. Depois de encostá-la por alguns dias precisei imprimir e como estou sem impressora fui fazer o teste e não consegui imprimir. Alguma outra coisa que eu possa fazer?