Cartucho 60 preto com defeito, adquirido este mês. Como faço para trocar?

Marco_Polo · ‎24-03-2024

Cartucho adquirido em loja de Brasília em 04/03/2024, [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. A loja disse que depois de uma semana a HP era a responsável por resolver o problema. Como faço para trocar por um que funcione? Junto, comprei um colorido que ainda está intacto na embalagem. Gostaria de trocar ambos.

Fabio_L32 · ‎25-03-2024

Olá @Marco_Polo

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Esse cartucho é usado em qual impressora ? E qual é a mensagem de erro ?

O cartucho colorido pra trocar, tem que estar com falha... Se é troca da embalagem intacta, é com a revenda. A Hp troca o que estiver com defeito.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.