DOCUMENTO NA FILA DE IMPRESSÃO

[MIRNA1VARGAS]

Srs.

como faço para cancelar um documento que está na fila de impressão há dias?Ja tentei cancelar, reiniciar, continuar, ja reiniciei o computador, nada funciona. A única coisa que ainda não tentei foi desinstalar e reinstalar a impressora, mas penso que TEM que ter outro jeito. Senão, cada vez que acontecer isso vou ter que ficar resinstalando?? 

Desde o dia 25/04, estou com este documento preso na fila de impressão, hoje eu consegui imprimir página de teste e também fiz alinhamento dos cartuchos, e consegui imprimir a página correspondente. No entanto, ao mandar imprimri meus documentos, os mesmos ficam na fila de impressão atrás daquele documento que está preso.  o fato de eu já ter deletado o documento que foi para a ipressão pode influenciar? Neste caso, como vou resolver, já que não tenho mais como obtê-lo?

Obrigada pela atenção.

Mirna

[Tricolor2012]

Ola mirna..

Verifique neste link abaixo se atende o seu caso:

http://www.hardware.com.br/comunidade/documento-impressao/303199/

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor

[nncosta]

Olá Mirna,

Experimente desligar impressora e PC, e remover mesmo os cabos de energia de ambos. Deixe ficar assim por algum tempo (pode fazer durante a noite).

Após algum tempo volte a ligar o PC primeiro e confirme se tem alguma ordem de impressão ainda pendente. Só se não tiver pode voltar a ligar a impressora.

Se ainda assim tiver a ordem de impressão no spooler da impressora, faça clique na impressora (no canto inferior direito junto ao relógio) e depois de clicar no botão direito do mouse, clique novamente mas no "cancelar todos os documentos".

Penso que isto deverá ajudar.

Obrigado 🙂

[Tricolor2012]

Ola, Mirna...

Conseguiu resolver seu problema ou ainda precisa de ajuda?

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!
Tricolor

[nncosta]

Olá Mirna,

Teve alguma dificuldade em seguir os passos indicados? Conseguiu resolver? Persiste?

Em que lhe posso ajudar mais?

Obrigado 🙂

[MIRNA1VARGAS · Accepted solution]

Obrigada, já resolvi, fazendo o bom e velho FINALIZAR TAREFA, já que todos os demais procedimentos falharam.

[MIRNA1VARGAS]

Obrigada, já resolvi, fazendo o bom e velho FINALIZAR TAREFA, já que todos os demais procedimentos falharam.Obrigada a todos.