Deskjet 2050, permanece com falha de impressão(riscos brancos) apos limpar cabeçote

[Requejo]

Procedi com a limpeza de cabeçote via HP Print and Scan  Doctor diversas vezes mas os riscos continuam na impressão.

Outro problema é em relação ao driver, pelo mesmo aplicativo aponta falha no driver, mesmo eu desinstalando e instalando o mais recente.

Aplicativo HP Deskjet 2050 J510 series não abre.

Obs: Nivel de tinta do cartucho preto está com o nivel acima da metade. Utilizo a opção Tinta preta apenas em configuração avançada de impressão.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Requejo,

Os cartuchos são originais?

A impressora está na garantia?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Utilize o Assistente de instalação a seguir se persistir o erro:

Assistente de Instalação da Impressora HP

Att,

Janaína_S