Erro atolamento de papel - Smart Tank 581

Aline_Cunha · ‎16-04-2024

Comprei a impressora a 4 semanas e ela estava funcionando bem porém ontem deu uma mensagem de atolamento de papel. Já verifiquei e não tem nenhum papel atolado nela porém ela não funciona, permanecendo com a mesma mensagem. Eu liguei e desliguei a impressora e mesmo assim o erro persiste. Sou apenas usuária e não entendo nada. Podia ter comprado uma impressora mais barata e resolvi comprar HP para não ter problemas, agora já estou arrependida... Por Favor, me ajudem.

Fabio_L32 · ‎18-04-2024

Olá @Aline_Cunha

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_7242754-7244436-16

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.