Erro no cabeçote de impressão

[wendellpaulino]

Boa tarde!
Há um pouco mais de um ano comprei uma multinacional "hp officejet pro 6830", e apesar do belo tratamento que sempre dei à máquina, além do pouco uso com apenas uma recarga de cartuchos, a mesma deu um problema denominado "erro no cabeçote da impressão".
Fiz todos os procedimentos em que o suporte oferece, inclusive a restauração da máquina onde nada surtiu efeito.
Sinto-me prejudicado estando agora com uma máquina que não imprime mais e que ao pesquisar na Internet, através de fóruns, percebi que não só eu tive este mesmo problema com a impressora, diversos outros consumidores também o teve. Porém, pior que a sensação de prejuízo, é o sentimento de decepção com a marca, onde tinha convicção de estar fazendo um bom negócio.
Aguardo um retorno para saber se é possível a hp fazer algo e minimizar esse sentimento de derrota que estou passando ao ter comprado essa impressora.

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @wendellpaulino!

Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc