HP 2546 NAO ACEITA CARTUCHOS ORIGINAIS

[infocerto]

HP 2546 APÓS SEGUNDA TROCA DE CARTUCHOS HP662 XL ORIGINAIS. LUZ CARTUCHO PRETO PISCA E NAO FUNCIONA, JA COLOQUEI OUTROS CARTUCHOS ORIGINAIS E DA MEMSO PROBLEMA.SERÁ Q A HP DEU MAIS UMA BOLA FORA TBM COM ESSE EQUIPAMENTO? É A SEGUNDA IMPRESSORA NOVA QUE PEGO COM  O MESMO PROBLEMA.

[Ronaldo_Ferreir]

Boa Tarde,

Se os cartuchos são originais HP e não "cartuchos HP recarregados", a recomendação é a seguinte:

- Desligue a impressora e retire os cartuchos;

- Faça a limpeza dos contatos dos cartuchos e da impressora com uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico (não pode ser alcool comum ou água), ou então uma flanela a seco;

- Ligue a impressora sem os cartuchos;

- Instale os cartuchos um a um.

Se o problema persistir, favor ligar no 0800 710 2029, opção de suporte a impressoras.

Tenha o número de série em mãos para a abertura de um chamado técnico.

Gostaria de pedir uma gentileza...
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Muito obrigado e uma ótima semana !

[infocerto]

NAO RESOLVEU.OBRIGADO

[infocerto · Accepted solution]

LIGUEI NO SUPORTE E COMO IMAGINAVA A HP JA SABIA Q PRECISARIA RECALL DESSE MODELO.IMPRESSORA NOVA A CAMINHO.OBRIGADA