Hp Photosmart C4180 All-in-One. Remova e verifique o cartucho colorido. Consulte a documentação da

[RenatoAC]

Olá a Todos !!!

Nome do produto: HP Photosmart C4180 All-in-One

Descrição problema: Remova e verifique o cartucho colorido.  Consulte a documentação da impressora.

Sistema operacional: Windows 8.1 Pro 64bits.

Mudanças no sistema: Somente atualização do Windows.

O cartucho é original.

Para o problema acima, consultei o Fórum HP  e realizei o procedimento do reset e o produto continuou ligado.

Deu certo.  Usei o produto como impressora e fiz muitas cópias.

Mas, no dia seguinte, o mesmo problema voltou e o procedimento do reset não está mais funcionando.

E, a partir da segunda vez, realizo o reset e a impressora desliga.

Quando ligo o produto, imediatamente, já aparece a mesma mensagem do problema.

Desde já, agradeço a cooperação.

Abs,

RenatoAC.

[IvairB · Accepted solution]

Olá RenatoAC,

Sua impressora está em garantia?

Qual a numeração do cartucho colorido?

Há algum cartucho recarregado (mesmo sendo original HP)?

Realize uma redefinição de hardware e limpeza.
1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.
4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak). Conecte o cartucho colorido e verifique se o mesmo é reconhecido.

Att,

IvairB

[RenatoAC]

Olá IvairB !

Agradeço a presteza na resposta.

A minha multifuncional não está em garantia.  Eu comprei esse produto tão logo foi lançado e já tem muitos anos.

O nº cartucho colorido é 95 e o nº preto é 98.  Ambos são originais e não foram recarregados.

O cartucho colorido que estou usando, atualmente, foi comprado, exatamente, quando a mensagem de erro do problema aconteceu pela primeira vez.  Eu comprei outro cartucho colorido, troquei  e o produto voltou a funcionar normalmente. Agora, pela 2ª vez, a mensagem de erro apareceu e estamos nesta conversa.

A minha multifuncional C4180 voltou a funcionar normalmente.  Só estranhei que quando a religuei foi impressa a folha de realinhamento, àquela que tem a figura do pássaro.

Mais uma vez ... , muito obrigado.

Feliz Ano Novo.

RenatoAC

[IvairB]

Oi RenatoAC,

Fico feliz que tenha resolvido. :smileyvery-happy:
Esteja à vontade para retornar se precisar.

Feliz Ano Novo,

IvairB