Impressora HP 2546 - Luzes dos cartuchos piscando

[hmagno]

Recentemente adquiri uma impressora HP 2546 e fiz toda instalação da mesma normalmente. Após inserir os cartuchos de impressão a luz dos mesmos fica piscando, tanto o cartucho preto, como também o colorido e não consegue imprimir. Achando que seria os cartuchos, comprei outros 2 originais e o problema persiste. Qual medida devo tomar?

Agradeço se puderem me ajudar!

PS: Só para constar, já fiz e refiz toda essa baboseira de desligar impressora, tirar cabo, colocar cabo, religar e até limpar os cartuchos e de nada adiantou. Ah, também já retirei a fita adesiva que vem nos cartuchos originais, o cara tem que ser muito prego para colocar os cartuchos com aquelas fitas.

[Fabio_L32]

OLá amigo

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att, 

[hmagno]

Boa tarde amigo, produto está na garantia, foi adiquirido em janeiro deste ano.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Obrigado pelas informações.

Uma ultima duvida, você chegou a testar com um cartucho novo ?

Att, 

[hmagno]

   Bom dia amigo, foi como havia dito, coloquei os cartuchos que vieram com a impressora e acusou este erro. Achando que seria os cartuchos, comprei mais 2 novos (originais) e coloquei de novo na impressora o que acusou o mesmo erro de luzes pisacando. Quando você vai nas configurações da impressora para ver a quantidade de tinta estimada em cada cartucho, os mesmos aparecem com um "X" como se não tivesse cartucho na impressora. Sou técnico em informática, não entendo muito de impressora e pelo que vi parece ser algo no carrinho do cartucho.

  Aguardo resposta!

[RoseliS · Accepted solution]

Boa tarde hmagno,

 Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att,

Roseli S