Impressora HP Officejet 4355 não imprime

[rafaelbarin]

Não estou conseguindo imprimir na HP Officejet 4355. Tenho um notebook com Windows 8 64bits e não consigo imprimir. Estou com um documento preso na fila de impressão a vários dias. Mesmo excluindo a impressão o documento continua preso. Já desliguei e liguei tanto a imporessora quanto o note e nada ocorre. Já entrei no site da HP e verifiquei processo para instalação dos drivers, e fiz o procedimento (onde o sistema verificou automaticamente) e nada ocorreu.

Como resolver este problema?

[SFranklim]

Boa noite refaelbarin,

obrigado por usar o forum HP,

Visto ja ter desligado a impressora e reniciado o pc, tente fazer o seguinte (reniciar o spooler de impressão): http://technet.microsoft.com/pt-pt/library/cc781034%28v=ws.10%29.aspx

Desligue o cabo da impressora, tente cancelar novamente o documento preso e renicie o spooler de impressão e volte a ligar o cabo. Veja se o documento desaparece e se cosnegue imprimir a pág. de teste da impressora.

aguardo o seu feedback 🙂

cumprimentos,

[rafaelbarin]

Olá,

Não cheguei a parar o Spooler (pois não achei o caminho via Windows 8), mas consegui limpar a fila de impressão e solicitar a impressão de uma página de teste. A impressora respondeu ao comando, entretanto, ao imprimir a página de teste, nada saiu. Parece que os cartuchos estão vazios.

Eu retirei os dois cartuchos e parece que ainda tem tinta. Só que hoje pela manhã, eu acabei executando um procedimento na própria impressora, onde fiz uma LIMPEZA de CARTUCHOS. Eu achei que isto seria para desobestruir aquilo que estava na fila, mas não sei se com este procedimento, acabei não "anulando" a tinta dos cartuchos.

Sendo assim, meu problema agora é outro. Consigo fazer o disparo para uma página de teste ou qualquer outra impressão, só que não sai a tinta. A impressora puxa o papel e faz o barulho como se estivesse imprimindo, mas não sai tinta.

O que fazer?

att,

Rafael

[SFranklim · Accepted solution]

Bom dia rafael,

obrigado pela sua resposta,

peço desculpa, pois não me lembrei que no windows 8 o caminho é um pouco diferente e são necessários uns passos extra para ir aos serviços.

Mas ainda bem que agora ja esta a fazer a impressão. (pelo menos responde ao pedido 🙂 )

relativamente a não sair nada, peço-lhe para retirar os tinteiros e com algum cuidado, agita-los 6x mais ou menos. Pois mesmo mostrando que têm tinta no interior, a saida de tinta poderá estar bloqueada ou a tinta estar seca. a impressora assume a tinta, mas não sai.. =\

tem a possibilidade de testar com outros tinteiros?

cumprimentos,

[rafaelbarin]

OI,

Vou comprar um novo cartucho e testar. O colorido parece estar OK. Mas o preto, parece não ter mais tinta.

Obrigado pela ajuda por enquanto.

att,

Rafael