MINHA IMPRESSORA NA RECONHECE O CARTUCHO PRETO

natlorrani · ‎05-07-2023

Ola, a minha impressora não le o cartucho preto, apenas o colorido, e se eu coloco o preto ele não funciona fica dando como sem cartucho. Tentei colocar apenas o preto, ele também nao reconhece.

Fabio_L32 · ‎05-07-2023

Olá @natlorrani

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05414530

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

natlorrani · ‎05-07-2023

Ola fabio, fiz esse procedimentos, mas nada adiantou, ele nao ta reconhecendo o cartucho 664 preto, apenas o colorido.

Fabio_L32 · ‎05-07-2023

Olá @natlorrani

A falha pode ser tanto na impressora, como no suprimento

Trocou por outro ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

natlorrani · ‎09-07-2023

ola fabio, troquei o cartucho e continua dando o mesmo problema, tentei ler apenas com cartucho preto e fica piscando

Fabio_L32 · ‎10-07-2023

Olá @natlorrani

Os assistentes abaixo podem apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.