Minha hp 122 está com problemas

vaneeck · ‎03-12-2012

Tenho uma Hp 122,desde que fiz a primeira substituição dos cartuchos a mesma,emite apenas uma

mensagem no visor da impressora:problemas no cartucho colorido.limpei com um cotonete,a placa

de contato com o cartucho,mais não consegui resolver o problema.Resolvi substituir os cartucho

novos por outros também novos,mais o problema persiste.O que devo fazer?me judem por favor!!!

SFranklim · ‎03-12-2012

Boa noite vaneeck,

Obrigado por usar o forum HP,

A HP a que se refere, é uma laserjet ou jacto de tinta? Consegue indicar o modelo completo de modo a que possa ajudar melhor?

Obrigado e cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎03-12-2012

Boa noite vaneeck,

Obrigado por usar o forum HP,

A HP a que se refere, é uma laserjet ou jacto de tinta? Consegue indicar o modelo completo de modo a que possa ajudar melhor?

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vaneeck · ‎05-12-2012

Respondendo a sua pergunta,trata-se de uma HP DESKJET 3050.todas as vezes que coloco os cartuchos,a mensagem é a seguinte:Cartucho colorido com problemas.sendo que é um cartucho original,o local de encaixe

está bem limpo,e não aparece nenhuma mensagem com relação ao cartucho preto.O que pode ser?

SFranklim · ‎05-12-2012

Boa noite vaneeck,

já testou com outro cartucho de impressão colorido? se os contactos estão limpos e o encaixe está bom..poderá ser do tinteiro ou da impressora. A melhor forma é tentar testar com outro tinteiro e se o erro permanecer, entrar em contacto com a assistência técnica.. 🙂

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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