Não consigo imprimir (9017 Exibições)
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Tutor
Titantropo
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Solução aceita

Não consigo imprimir

A impressora tem tinteiros novos, os cabos estão ligados, a configuração está feita, os drivers actualizados. Contudo, a impressora não imprime. Qualquer página sai em branco, até página de teste. Não surge nenhuma mensagem de erro. A única coisa que consegui imprimir foi um relatório de erro. Já verifiquei os cabos e as portas. Já reinstalei o software várias vezes. Já reinicializei o spooler de impressão. Nada do que fiz resultou. Isoo inclui ter corrido o teste de diagnóstico que acabei de instalar no computador a partir aqui do site. Indica que está tudo bem. Podem ajudar?

Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 2 de 18 (9.016 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

Você explicou o seu problema muito bem, mas esqueceu detalhes preciosos para que possamos te ajudar. Peço que informe especificamente qual o modelo de sua impressora multifuncional e o sistema operacional exacto que estás a utilizar.

Tutor
Titantropo
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Mensagem 3 de 18 (9.013 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

Pois, preocupei-me demasiado em explicar o problema e esqueci-me do resto. HP F2280, no windows XP. Contudo, também já tentei num portátil com o windows Vsita e a situação era idêntica.

Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 4 de 18 (9.009 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

Amigo, os softwares e drivers que tentou reinstalar era do CD de instalação? Caso afirmativo, por favor baixe o pacote de softwares e drivers completo para o seu modelo, neste link:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-57739-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Caso já tenha baixado, por favor tente instalar todas as atualizações que constam nesta lista:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=3390947 

Tutor
Titantropo
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Mensagem 5 de 18 (8.996 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

Acabei de instalar a actualização do primeiro link, que não resolveu o problema. A do segundo disse que era mais antiga do que a que eu tenho. também experimentei e consigo tirar cópias (além de digitalizar). Imprimir é que não. Começo a pensar que será algum problema mais técnico...

Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 6 de 18 (8.992 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

Peço que por favor tente apenas mais uma vez, baixando este pacote de driver que é para Windows 7 (mas pode funcionar no XP) e mais atualizado que o link anterior (versão 13, o de antes era 10):

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-74850-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Se instalando este pacote o problema não se resolver já poderemos tratar como algo físico.

Tutor
Titantropo
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Mensagem 7 de 18 (8.966 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

Não consigo instalar. Diz que o SO não é o corecto.

Professor Regente
guerreiro
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Mensagem 8 de 18 (8.962 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

muda a compatibilidade para o xp.

Abraços,
Guerreiro

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Titantropo
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Mensagem 9 de 18 (8.957 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

Já tentei e mesmo assim diz que não é possível, diz que só suporta a versãod e 64 bits do windows 7. Mas a versão que eu tirei foi a de 32 bits. Tentei fazer o download novamente para ver se não tinha saído errada, mas a versão é a mesma, ou seja a de 32 bits.

Professor Regente
guerreiro
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Membro desde: ‎03-12-2009
Mensagem 10 de 18 (8.931 Exibições)

Re: Não consigo imprimir

da uma olhada neste site http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01575290&tmp_task=solveCategory&lc=pt&dlc=pt&cc...

Abraços,
Guerreiro

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