NAO IMPRIMI EM PRETO

[Nilsonpalmeida]

A minha impressora HP 2546, nova, com cartuxos novos, não imprime em preto. O cartuxo colorido funciona normalmente. Uma busca em foruns mostra que o problema é comum.

[Janaína_S]

Olá Nilsonpalmeida,

Chegou a testar com outro cartucho preto?

Redefinição de Hardware:

1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto. Faça um novo teste.

Att,

Janaína_S

[Nilsonpalmeida]

Fiz o texte conforme voce falou, mas continua do mesmo jeito o cartucho preto nao funciona e ele esta cheio de tinta

[Nilsonpalmeida]

o cartucho estava funcionando normalmente e parou de repente, com outros cartuchos tambem nao imprimi, como consigo resetar as cores da impressora e deixar como padrão de fabrica?

[Rodolfo_A]

Oi Nilsonpalmeida, 

No software da impressora mostra o nível de tinta de cada cartucho?

Primeiro limpe o contato de cobre dos cartuchos com um pano úmido (Não toque nos bicos ejetores de tinta)

Insere os cartuchos na impressora e faça o reset:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida e retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Com os botões ainda pressionados conecte o cabo de energia, quando acender os Leds solte os botões.

Tente imprimir e copiar algo.

[Nilsonpalmeida · Accepted solution]

Obrigado,

                   Mas ja contatei o suporte da HP via chat, e o problema foi resolvido.

[Rodolfo_A]

Olá Nilsonpalmeida, 

Que bom que resolveu o problema.

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos aqui para ajudar.

Abraços.