PROBLEMAS NA SUBSTITUIÇÃO DO KIT DA CABEÇA DE IMPRESSÃO PLOTTER HP 520

[APJUNIOR]

Amigos, estou com problemas na substituição do kit da cabeça de impressão da Plotter HP520, já estou no segundo kit comprado, novo e original (Kalunga e LojãodoPlotter) e não consigo fazer com que o equipamento reconheça o novo Kit, aparecem as seguintes mensagens: "PROBLEMA COM SISTEMA DE TINTA - Remover cartuchos e verificar se há vazamentos. Não use cartuchos que vazam. Reinstale os cartuchos se estiverem OK". Isto com os cartuchos novos que vieram no kit, depois, quando retiro e reinstalo novamente, aparece uma outra mensagem: "FALHA AO INICIALIZAR CABEÇOTE - Não há tinta suficiente para inicializar. Os cartuchos usados na inicialização devem ser NOVOS. Abra a porta de tintas para substituir os cartuchos indicados ou pressione OK para inserir outro PHA" . Não entendi o que é esse PHA e pior já estou com dois kits comprados inútilmente. Será que alguém imagina o que há????

[RoseliS]

Olá @APJUNIOR

Realize uma redefinição nela, Se o erro persistir será necessário entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
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