Problema de cartucho de impressão (preto)

[Barulho]

Estou com problema no cartucho de tinta 901 preto.

Já tentei limpar o circuito com água buricada conforme indica alguns fóruns, entretanto a impressora não está reconhecendo o cartucho.

É a primeira vez em aproximadamente 3 ou 4 anos que tenho problemas com cartucho original HP.

A loja que me vendeu o produto recusa-se a trocá-lo.

Por favor, estou no aguardo de novas tentativas de resolução.

Agradeço desde já a atenção!

Elder Oliveira

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá Elder, muito bom dia a ti amigo !

Tente fazer um reset geral dela pra ver se resolve amigo...

RESET:

Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

Se não funcionar, como já limpou os contatos e não resolveu...o ideal é testar com um cartucho novo.

Se a falha for no cartucho mesmo, ele tem garantia de 90 dias apartir da data de compra da nota fiscal junto com a HP ok ?

Espero ter lhe ajudado amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

[Barulho]

Ronaldo, agradeço muito por sua prestatividade.

Na verdade o problema não foi resolvido, entretanto vou tomar as medidas para a troca

do produto, uma vez que após a realização das etapas sugeridas o cartucho ainda não fora reconhecido.

Atenciosamente,

Elder Oliveira