Problema na impressão -Officejet Pro 6230

[Markinsk]

Boa noite,

Faz 1 mês adquirmos uma  Impressora Officejet Pro 6230 e até agora havia impresso apenas algumas folhas. Cheguei de viagem hoje e fui utiliza-la, mas a mesma apresentou alguns problemas.

Primeiro a bandeja emperrou, prendendo algumas folhas dentro. Tirei as mesmas,mas após isso, a impressora não imprimi corretamente.

Gostaria de saber se existe algum procedimento a se tomar para o reparo. Agradeço desde já.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Markinsk,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3. Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:
1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho e em seguida efetue o alinhamento.

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Janaína_S

[Markinsk]

Realizei o procedimento de limpeza até o nível 3, como também de alinhamento.

A impressão está normal agora. 

Muito obrigado!

[Janaína_S]

Oi  Markinsk ,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: