Problemas de impressão com a Impressora HP Deskjet 2050A multifuncional - J510g

[LuisF]

Olá

Experimentei ligar o portátil da mulher, que tem como sistema operativo o WindowsVista e a versão de 2007 do Office, à impressora e sucedeu o mesmo.

Perante isto, parece-me que o problema não estará no(s) computador(es) mas sim na impressora. Estarei enganado?

E como poderei resolver isto?

Cumprimentos

[IvairB]

Olá LuisF ,

No post anteriores somente no excel que está com falha, correto?

Outros programas estão normais?

Execute o download abaixo para corrigir a falha do excel, lembrando  somente serve essa correção para pacote office instalado no computador.

http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

entr

Att:

IvairB

[LuisF]

Olá

Relativamente ao portátil da mulher, não conseguia imprimir nada (Excel, Word, Bloco de Notas). Executei o download que me forneceu e de acordo com o mesmo, "não foram detectados quaisquer problemas  e, por conseguinte, não foram aplicadas correcções". A seguir instalei o HP Print and Scan Doctor que também não detectou nada, mas na janela da impressora na coluna do "Estado" surge a mensagem "Enviado para a impressora", mas a mesma não imprime nada.

Relativamente ao meu computador, executei o download que me forneceu e de acordo com o mesmo, "não foram detectados quaisquer problemas  e, por conseguinte, não foram aplicadas correcções".

Como tal, o problema mantém-se, ou seja, continuo a não conseguir imprimir ficheiros Excel, mas imprimo tudo o resto.

Cumprimentos

[IvairB]

Olá LuisF ,

Eu não garanto que funcione com portable, como nos demais programas  funcionou normalmente. Tudo indica que a impressora está funcionando corretamente, oriento instalar o pacote office original no equipamento.

Att:

IvairB

[LuisF]

Olá

Desinstalei e voltei a instalar o Office e o problema mantém-se. Consigo imprimir tudo menos os ficheiros Excel.

Mesmo depois de  utilizar o programa que aconselhaste e que não detecta nada e o HP Print and Scan Doctor que diz ter encontrado um problema na fila de impressão que foi resolvido. Mas a verdade é que apesar de na janela da impressora surgir a indicação de impresso, a impressora não dá qualquer sinal.

Cumprimentos

[Janaína_S]

Olá LuisF

Instale um driver genérico:

1. Baixe o drive básico da impressora: Drivers básicos
2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".
3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.
4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980 (Coloque o modelo mais próximo que apresentar).

1. Clique no menu suspenso e mude a porta deLPT1para USB ou DOT4 . Se houver mais de uma porta USB/DOT4 disponível, selecione a porta USB/DOT4 com o número de porta mais alto.

Link de auxilio:  Driver genérico

Efetue um novo teste no excel.

Att,

Janaína_S

[LuisF]

Boa Noite

Fiz o que me disse e já consigo imprimir tudo, mas para isso tive que estabelecer como impressora predefenida do computador a impressora F4400 , que não existe. Mas para digitalizar, o computador reconhece a impressora que realmente existe. Depreendo que devo mantar a instalação das duas, ou será que estou enganado?

Cumprimentos

Luis F. Silva

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá LuisF,

Para alguns sistemas operacionais é necessário manter as duas instalações.

Att,

Janaína_S