impressora não imprime imagem

exeegcute · ‎08-05-2013

Possuo um PC HP All in one 200 com Windows 7 64, minha impressora hp deskjet psp 1510 all in one parou de imprimir imagens, continua imprimindo colorido, mas as imagens de qualquer tipo dentro de um documento ou sozinhas ficam em branco. foi checado tinta, cabo, li os foruns e não resolveu. A impressora continua imprimindo fotos e outros arquivos digitalizados mas se é imagem de documentos de texto ou de paginas da internet (por exemplo), o campo da imagem fica em branco. Ocorre imprimindo em tons de cinza ou colorido. A pré visualização da impressão já é montada sem a imagem.

SFranklim · ‎09-05-2013

Obrigado pelo seu feedback,

Não chegou a apagar o outro controlador, pois não? Ou seja, se tiver os 2 icons nos dispositivos e impressoras, não haverá qualquer problema com a parte de scan. 🙂

A unica coisa que foi feita foi um "contornar" da situação, utilizando outro controlador.

Aparentemente, poderá haver algum conflito com o controlador, na parte de leitura das imagens. (é das tais situações que não dá para explicar o porque de acontecer... =\ )

Pode usar o controlador da 990c sem qualquer problema, teste todas as opções da impressora e veja se funciona em todos os aspectos. (não apague é nada relativamente á PSC) ...

Se tudo funcionar correctamente com este driver, aconselho a usar desta forma, pois apos tudo o que ja foi feito, so lhe resta tentar fazer a formatação ao seu pc de modo a eliminar qualquer erro nos registos do windows.. =|

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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thallesfelipe · ‎08-05-2013

Experimente utilizar esse software da HP para detectar problemas, ele pode resetar as configurações da impressora e resolverá seu problema:

http://goo.gl/jkXvx

Diagnostica e resolve diversos problemas de impressão, digitalização e conectividade.

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thallesfelipe · ‎08-05-2013

Também é interessante reinstalar os softwares que controlam a impressão.

Testou imprimir em outro programa? Ocorre com um específico?

Pode instalar novamente os drivers da HP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

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exeegcute · ‎08-05-2013

Agradeço, mas utilizei a ferramenta e o problema persiste.

exeegcute · ‎08-05-2013

Com relação aos drivers e ao software, desistalei tudo (software e drives) e instalei esta versão que você está indicando há 1 semana e não resolveu.

XV_03 · ‎08-05-2013

Por favor queira reinstalar o equipamento utilizando o software conforme o link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&cc=us&dlc=en&lc=en&...=

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thallesfelipe · ‎08-05-2013

Ocorre sempre em um programa?

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exeegcute · ‎08-05-2013

Sempre e não é em um unico programa, ocorre no office, no paint, chrome, no internet explorer

Tricolor2012 · ‎08-05-2013

Ola exeegcute..

Bem me parece que seu problema esta nos cartuchos, tente troca-los...

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!
Tricolor

thallesfelipe · ‎08-05-2013

Resta agora você testar em outro computador para saber se o problema ocorre. Caso persista, será necessário acionar a assistência técnica.

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