impressora photosmart c4280 All-in-one

Tatisoliver · ‎09-03-2016

Boa noite.

Tenho uma impressora photsmart c4280 all-in-one que não está imprimendo. Fica aparecendo a seguinte informação para o cartucho preto:

Cart. impr. danificado/ausente

Já troquei o cartucho, não coloquei original, comprei um similar, mas a informação mantem a mesma, impossibilitando a impressão.

O quedevo fazer?

Aguardo com urgencia.

Grata,

Tatiane Oliveria

Ronaldo_Ferr · ‎10-03-2016

Olá Tatiane, seja bem vinda ao fórum HP amiga !

Recomendo primeiramente que faça o reset da impressora conforme abaixo:

HP Photosmart C4280

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, você deve apertar e segurar "Cancelar + Cópia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões. Logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Após isso aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no escâner para finalizar.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

Se não funcionar, siga o passo a passo desse documento (que apesar de ser pra outras impressoras, pode ser feito para a sua):

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3510-e-All-in-One-Printer-series/516542...

Se ainda assim persistir o problema, troque o cartucho similar por um original HP ok.

Espero ter lhe ajudado amiga !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎10-03-2016

Olá Tatiane, seja bem vinda ao fórum HP amiga !

Recomendo primeiramente que faça o reset da impressora conforme abaixo:

HP Photosmart C4280

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, você deve apertar e segurar "Cancelar + Cópia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões. Logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Após isso aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no escâner para finalizar.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

Se não funcionar, siga o passo a passo desse documento (que apesar de ser pra outras impressoras, pode ser feito para a sua):

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3510-e-All-in-One-Printer-series/516542...

Se ainda assim persistir o problema, troque o cartucho similar por um original HP ok.

Espero ter lhe ajudado amiga !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Ronaldo_Ferr · ‎11-03-2016

Olá Tatiane, tudo bom contigo amiga ?

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Lhe desejo um excelente final de semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.