mensagem de obstrução do carro ,

[marleyzinha]

a impressora imprime uma ou 2 paginas logo depois aparece mensagem de obstrução do carro dai quando desligo e ligo ela imprime normalmente o que faço?

[Ronaldo_Ferreir]

Oi @marleyzinha,

Me informe por gentileza, qual das impressoras abaixo é a sua:

• Impressora multifuncional HP Officejet 4500 - G510g
• Impressora HP Officejet 4500 All-in-One - G510h
• Impressora Multifuncional HP Officejet 4500 Desktop – G510a
• Impressora de mesa HP Officejet 4500 All-in-One - G510b
• Impressora HP Officejet 4500 All-in-One sem fio - G510n

No aguardo amiga !

🙂

[marleyzinha]

olá amigo : a impressora é a Impressora de mesa HP Officejet 4500 All-in-One - G510b

[Fab278]

Olá, boa tarde

Ha um documento de suporte que pode te ajudar a identificar e solucionar o problema.

Por favor, verifique este link:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02038907

Importante que esteja utilizando cartuchos originais HP.

Espero ter ajudado

[Xandy_73]

Boa tarde,

Seu problema pode ser apenas uma lubrificação do eixo do carro ou limpeza da fita encoder como também pode ser o motor do carro com problema.

Para saber ao certo só levando seu equipamento em uma assistência para o técnico verificar.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @marleyzinha, muito obrigado pela informação !

Recomendo que primeiramente faça um reset dela:

- Desligue o cabo de energia da impressora;
- Aguarde 20 segundos;
- Pressione e segure # e 6 ao conectar o cabo de energia da impressora;
- Solte os botões depois que a impressora inicializar.
A impressora agora será redefinida para os padrões de fábrica.

Ela deverá aparecer agora a opção para selecionar a linguagem.

Feito tudo isso, siga agora o passo a passo abaixo em detalhes para resolvermos isso:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;
- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);
- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;
- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;
- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;
- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;
- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);
- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero ter lhe ajudado !

😉

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !