puxando papel torto

[custodio-rosa]

Impressora multifuncional com 2 anos de uso. Agora está puxando a folha torta e a impressão sai horrível(torta).

Também não consigo fazer o alinhamento dos cartuchos. No final da etapa quando pede pra colocar a folha no vidro do scanner vem a mensagem " falha no alinhamento". Me ajudem.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá custodio-rosa,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Os cartuchos são os originais da HP? Ou colocou, mais tinta?

Efetue os passos deste link: "Congestionamento de papel"

Tente o alinhamento novamente: Alinhar os cartuchos

Janaína_S

[custodio-rosa]

Janaina,

Sempre uso cartuchos original. Não tenho problema com "congestionamento de papel".

Quando mando imprimir, a impressora puxa o papel normalmente, mas puxa mais de um lado do que o outro da folha, ou seja torta. Por favor me ajude.

[Janaína_S]

Olá custodio-rosa,

Mas efetuou os passos indicados no link?

Ao mover os roletes com o pano fazendo a limpeza ele está girando normalmente?

Janaína_S

[custodio-rosa]

Não tinha papel preso na impressora, mas segui os passos indicados. A impressão saiu normal. Obrigado.