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Cartucho colorido incompativel - HP 3516

em ‎15-08-2013 01:24 PM

Comprei recentemente a impressora HP 3516 e uns 2 meses depois ao tentar imprimir ela deu a mensagem de cartucho colorido incompativel. Ressalto que se trata do cartucho que veio com a impressora. Comorei um novo cartucho original HP e a mensagem continuou igual. Como posso resolver este problema?
2 pessoas têm esta dúvida.
1 RESPONDER 1
Professor Regente Professor Regente
Professor Regente
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Cartucho colorido incompativel - HP 3516

em ‎15-08-2013 02:21 PM - editado pela última vez em ‎09-05-2016 06:07 PM por Administrador da HP

anahora2008

 

Boa tarde

 

Segue um procedimento para realizar com a mensagem informada

 

A mensagem "Problema no cartucho", "Cartucho incompatível" ou "Cartucho ausente ou danificado" é exibida no computador
 
 

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01141965

 

 

Caso o problema persista faça o reset da impressora

 

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

 

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

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