Cartucho recarregado não imprime, a folha sai branca

[Ananda_and]

Boa Tarde

Tenho a Impressora Deskjet 4400 desde 2011, estava um tempo sem usar, aproximadamente 6 meses, recarreguei o cartucho preto e nao hora de imprimir, a folha sai em branco. ja desliguei e liguei novamnete, já retirei o cartucho, limpei tanto o cartucho quanto os contatos na impressora e nada adiantou.

gostaria de saber, quais medidas tomar para solucionar o meu priblema.

att, Ananda_and

[Janaína_S]

Olá Ananda_and,

A HP não orienta utilizar um suprimento recarregado por não saber a procedência da tinta ou do pó carregado, podendo danificar o mecanismo, apresentar problema na qualidade de impressão ou apenas não reconhecer os contatos, deve descartar os cartuchos no final da carga e adquirir novos.

Mas tente solucionar verificando os níveis da tinta e efetuando a limpeza do sistema:
1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho e em seguida efetue o alinhamento.
 
Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Janaína_S