Documentos presos na fila de impressão P1005

[Caucaia]

Olá,

Tenho hoje na minha empresa atualmente umas 8 impressoras do modelo p1005 responsáveis pela impressão de nota fiscais eletronicas.

O problema é que algumas dessas impressoras estão com o mesmo problema: Documentos presos na fila de impressão.

As vezes, reiniciando o serviço de spool ou apenas ligando e desligando a impressora funciona, porém em algumas impressoras além de ficarem presas as impressões não são impressas depois que o serviço volta.

Já tentei de tudo, já desinstalei o driver, já exclui as pastas da HP, já instalei o programa de diagnostico e nada.

Antigamente ela imprimia até 50 notas fiscais da fila, mas hoje tem que mandar de duas em duas e as vezes nem de uma em uma.

Me ajudem por favor.

[Caucaia]

Apenas para salientar a impressora é compartilhada para que o sistema possa acessar através de mapeamento no servidor.

[Mfsgil]

Comigo acontece a mesma coisa.  Já tentei passar o "HP Print and Scan Doctor" e não adiantou nada. Alguém tem alguma idéia?

[MarivaldoO]

Olá Mfsgil,

Obrigado por visitar o Fórum HP! 

Reiniciar o spooler de impressão

1. Na barra de tarefas do Windows, clique no ícone do Windows e digite admin na caixa Pesquisar programas e arquivos. Depois, clique em Ferramentas administrativas.

2. Clique duas vezes em Serviços. Clique com o botão direito em Spooler de impressão.

3. Clique em Parar para interromper o spooler de impressão. Clique em Iniciar para reiniciar o spooler de impressão. Reinicie o computador e tente imprimir o trabalho novamente.

Abraços,

MarivaldoO

[Mfsgil]

Boa tarde Marivaldo.

Já reiniciei o spooler várias vezes. Resolve o problema. O problema é que fazer isto cada vez que vai imprimir mais de uma folha fica inviável.

Teria alguma solução mais definitiva?

Obrigado pela pronta resposta.

[MarivaldoO]

Olá Mfsgil,
 

Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras"/ Clique com o botão direito do mouse no modelo de sua impressora (ela deve estar como padrão)/  Clique em “Propriedades da Impressora”/ Avançado/ Marque a opção "imprimir diretamente da impressora"/ Aplicar/ Ok/.

Tente imprimir.

Att,

MarivaldoO

[Mfsgil]

Tentei 3x , mas quando fui imprimir travou o sistema.

[MarivaldoO]

Olá Mfsgil,

Sua impressora também está compartilhada?

Se sim quais os sistemas operacionais dos computadores?

Att,

MarivaldoO

[Mfsgil]

Sim, é compartilhada e o problema ocorre justamente quando mando vários documentos a partir do terminal.

Ambas as máquinas usam Win7 32bits.

Att.

[MarivaldoO]

Olá Mfsgil,

Neste caso, desfaz o compartilhamento e realiza um novo compartilhamento, veja os passos no link abaixo: 

Compartilhar uma impressora

Abraços,

MarivaldoO