Erro 20.1:10 Plotter HP designjet T2300

[AlexC]

Bom dia estou com um problema na HP designjet T2300, ligo ela tenta iniciar chega a 70% e dar um erro 20.1:10 desliguei esperei ate o outro dia e continua o mesmo erro o que poderia ser ?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @AlexC, bom dia amigo !

Seja bem vindo ao fórum HP !

🙂

Estranho esse erro, pois no service manual do equipamento não tem erros iniciados em 20, apenas 21:

http://www.partsnow.com/docs/service-manuals/hp-designjet-t2300-service-manual.pdf

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta (principalmente do lado direito que é a estação de limpeza, faça uma boa limpeza com uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico);

- Retire os cartuchos e cabeçotes e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e cabeçotes e no local onde os encaixa na impressora;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que ajude amigo !

🙂

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[AlexC]

Me perdoa o erro é 22.1:10 já fiz todo esse procedimento não resolveu o software dela chega a 70% no máximo e dar o erro ela não faz nenhum ação nenhum movimento nos motores nada só aciona o scaner

[Ronaldo_Ferreir]

@AlexC

Agora sim deu pra indicar o erro.

A falha é na Ink Supply Station, que é a área onde se encaixam os cartuchos.

Tente limpar os contatos ali da área onde encaixa os cartuchos.

Ligue a impressora sem os cartuchos e veja se ocorre o erro.

Se persistir, deve acionar um técnico para troca da Ink Supply Station ok.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

🙂

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[AlexC]

Fiz o processo de limpeza mesmo erro liguei ela sem os cartuchos e deu o mesmo erro depois de alguns segundos erro "08:04 se o problema persistir, verifique a versão recente do firmware"

[Ronaldo_Ferreir]

Qual Windows e versão instalados ?

Exemplo - Windos 10 - 64 bits

Quero ver se tem firmware disponível para atualizar.