HP Photosmart C4280 All-in-One erro cartucho instalado incorretamente

[ClaudioRosa]

A minha impressora HP C4280 não impreime e no visor fica aparecendo cartucho instalado ncorretamente, ja mandei pra assistencia tecnica e nimguem deu jeito.

[Rodolfo_A]

ClaudioRosa, bom dia, os cartuchos são recarregados ou novos originais HP?

A impressora está na garantia?

Tente resolver a falha efetuando o reset no equipamento, por gentileza siga os passos abaixo:

1. Retire os cartuchos.

2. Com a impressora ligada pressione o botão Cancelar + Cópia colorida (Botão Verde).
3. Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
4. Conecte o cabo de energia depois de 30 segundos e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

Faça também a limpeza dos contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano umedecido ou colotonete (Não toque nos bicos ejetores de tinta)

Esperto ter ajudado.

[felipereboucas]

Olá Rodolfo.

Estou com o mesmo problema que Cláudio apresentou.

Os cartuchos são novos e originais.

Tentei os procedimentos recomendados por você e não obtive sucesso.

A impressora não está mais na garantia. Foi comprada há seis anos.

Existe alguma outra recomendação para mim neste caso?

No aguardo,

Felipe.

[Janaína_S]

Olá felipereboucas,

Obrigado por visitar o fórum HP!  :smileyhappy: 

Realize novamente o procedimento de limpeza, mas realize também uma redefinição de hardware.

1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).

2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos. 

3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.

4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak).

Depois verifique se cada cartucho é reconhecido separadamente (insira o cartucho preto sem o colorido e vice-versa). Caso não tenha resultado positivo, teste com outros cartuchos. Se não houver resultado necessitará levar a impressora em uma assistência técnica.

Att,

Janaína_S