Não consigo digitalizar Laserjet M1132 MFP

[Florival]

Baixei o software do site da hp - LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution, instalei a impressora. Porém não consigo digitalizar.

[Sparkling]

Olá Florival;

Este tipo de problema é bem comum por causa do cabo USB, você deve adquirir o cabo USB 2.0 HIGH SPEED, se o problema persistir com este cabo, informe especificamente o problema que irei ajudá-lo.

Att: Sparkling;

[Florival]

Comprei o cabo usb 2.0 high speed, continua com o mesmo problema, não digitaliza. Meu sistema operacional é XP 32 bits, eu consigo imprimir, copiar, mas não consigo digitalizar.

[Florival]

comprei o cabo usb 2.0 high speed, porem o problema persiste.

[Sparkling]

Olá Florival;

ok .. mesmo com o cabo recomendado verifique se você instalou o CD do Read Iris no Windows XP, se persistir o problema pode ser problema diretamente do Windows, tente corrigir o erro com o passo abaixo para resolver o problema.

No Windows xp, segure no teclado o botão que tem a bandeira do Windows + R, vai abrir uma janela, se caso não abrir, vai no Menu Iniciar na barra de pesquisa e digita SERVICES.MSC e dá ENTER, vai abrir uma janela com as opções.

Procura a mensagem, Serviços De Aquisição De Imagem Do Windows (WIA), seleciona, e clica em Reiniciar e tente digitalizar novamente.

OBS: Tente digitalizar pelas ferramentas do Windows também, Fax And Scan ou pelo Paint, para funcionar corretamente tem que instalar o CD do Read Iris, se não funcionar, recomendado efetuar o teste em outro PC.

Recomendado também, baixar os drivers diretamente no site da HP, lá tem o Software completo, desinstale tudo e reinstale novamente com o link abaixo, feito a instalação, já vem incluso o Software da Digitalização, recomendado também utilizar os Drivers completos no mínimo 2 computadores, segue abaixo o link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3965851&lc=pt&cc=br&dlc=

Fonerça Kudos se o problema foi resolvido.

[mity]

estava com o mesmo problema que vcs,não conseguia escanear e copiar mas estava conseguindo imprimir,fiz um teste coloquei minha mão no vidro do scaner e apertei copiar e saiu uma copia perfeita da minha mão ,peguei um pano branco umido e passei no vidro do scaner ao seu redor e na tampa branca a que prensa o papel no vidro do scaner,foi assim que consegui resolver meu problema,espero ter ajudado.

[Florival]

Ok, obrigado pela dica.

[Ezn89]

Olá Florival

Quando você tenta digitalizar o que acontece?

[Florival]

Bom dia. Quando clico em digitalizar, aparece esta mensagem de erro:

O HP LaserJet Scan Software encontrou um problema e precisa ser fechado

[Ezn89]

Você pode efetuar esses procedimentos para tentar resolver o problema.

Além disso, efetue todas as atualizações do seu Windows e do Flash e tente reinstalar o software da hp.

Desabilite antivirus os outros software que possam estar bloqueando a instalação.

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