NIVEL DE TINTA

[cesar123]

Boa tarde!

Eu recarreguei a minha impressora com a tinta preta que tinha acabado. Até então tudo ok.

Mas quando abro na tela do computador a impressora, aparece com o nível de tinta vazio. Não aparece que acabei de recarregar. Como resolvo isso?

Obrigada!

[CarlosHCDantas]

Olá cesar123, Para resolver o problema troque o cartucho e nunca mais recarregue, sempre que acabar a tinta o correto é comprar um novo cartucho.

Recarregar pode danificar o cartucho e ate mesmo a impresora e nem um dano causado por um cartucho recarregado é coberto pela garantia, em outras palavras você pode perder a garantia por recarregar o cartucho se ele danificar a impressora oque é muito comum de acontecer e por isto nada recomendado.

No seu caso em especifico o chip que reconhece a tinta no cartucho queimou ao recarregar o mesmo um sinal de que a recarga foi mal feita, portanto troque antes que algo pior aconteça.

[cesar123]

Entendi. Mas desculpa, me expressei mal.

O cartucho não foi recarregado. Foi comprado um novo. Daí eu coloquei o novo.

[CarlosHCDantas]

Olá, abra a central de ações da sua impressora "é aquele programa que deve estar na area de trabalho com o nome dela".

Na parte superior vai ter o nivel de tinta, clique nele e vai apresentar em uma tela maior o nivel e 3 possiveis status.

Estes status podem ser, um circulo verde com um sinal de certo dentro, um X vermelho e um Triangulo amarelo com exclamação.

Qual destes 3 status os dois cartuchos estão apresentando?

[cesar123]

Olá boa tarde!

O nível da tinta colorida que eu não troquei, está normal. (Com o sinal de certo)

Já o preto que troquei está com Triangulo amarelo com exclamação.

[CarlosHCDantas]

Olá, isto indica que o cartucho preto não tem tinta, não seria um defeito se ele foi comprado e não usado nem uma vez verifique com seu revendedor pois pode ter vendido um cartucho não HP ou falsificado.

[cesar123]

O cartucho está com tinta. Pois voltei a imprimir normalmente.

[CarlosHCDantas]

Olá, quando o programa mostra um triangulo significa que a tinta do cartucho acabou, se continua imprimindo então existe uma chance deste cartucho não ser original da HP ou ter cido remanufaturado e vendido como novo oque é muito comum, por isto recomendo que busque o revendedor para confirmar com o mesmo a procedencia do seu cartucho.

[cesar123]

Ok vou procurar saber. 

Obrigada!