hp 2516 congestionamento de papel

[Carloskatelife]

Estou passando pelo mesmo problema com a minha deskjet 2516 não a nenhum papel preso mais ainda sim apareçe a mensagem de congetionamento de papel!  Ja fiz o que manda no link acima mas não obtive resultado !!!

Preciso de ajuda o quanto antesobrigado

[Cristina_R]

Olá Carloskatelife.

Você trocou ou recarregou os cartuchos recentemente?

Faça um reset no seu equipamento para ver se o problema é resolvido.

- Remova os cartuchos e os cabo de energia a impressora.

- Pressione e Segure : cópia colorida + cancelar ( x ) , enquanto liga a impressora.

- Permaneça segurando os botões por mais 10s e depois recoloque os cartuchos.

Veja se a impressora vai imprimir a página de alinhamento.

No aguardo.

[Carloskatelife]

Ainda continua o mesma coisa não consigo imprimir ! fiz todas as opções possiveis que tem no suporte mas o erro perciste !

 Meu pc é um net book nele não tem leitor de cd  se conseguir outro pc e instalar o cd que acompanha o produto será que resolve porque falta um drive a ser instalado ele estava instalado mas do nada sumiu ! obrigado pela atenção

[carminha_souza]

Troquei os cartuchos e fiz todo o procedimento ensinados no site, mas continua dando essa mensagem de congestionamento de papel.

[Janaína_S]

Olá carminha_souza,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy

Ao abrir a porta de acesso aos cartuchos, o carro se movimenta e fica no meio?

A impressora está na garantia?

Efetue a redefinição para solucionar o problema. (se não fez ainda)

1. Retire por gentileza os "cartuchos" e os "cabos" com a impressora ligada.

2. Abre a "tampa cinza" que fica "embaixo" da impressora e verifique se tem algum "pedaço de papel" dentro agitando com a impressora virada para baixo.

3. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes do desatolador conforme a solução 4 deste link: Solução 4: Limpar os roletes da 2516

Att,

Janaína_S

[carminha_souza]

Bom dia, o carrinho dos cartuchos se movimenta corretamente. Minha impressora não está mais na garantia.

Fiz os procedimentos, usei um mini aspirador, fiz uma limpeza geral como ensinada no link que vc me enviou. Mas o erro continua.

A impressora imprime, mas não posso colocar mais de 5 folhas. Vou colocando aos poucos para imprimir um arquivo de 10 páginas, por exemplo. Se colocar muito papel ela dá o erro de congestionamento. E puxa 3 páginas brancas depois de cada arquivo impresso.

[Janaína_S]

Oi carminha_souza,

É provável que ao trocar os roletes em uma assistência especializada, volte a funcionar normalmente.

Att, 

Janaína_S

[wellissonvagner]

amigo solução para o seu problema e realinhar o limentador de papel omecanismo esta fora do tempo, vc tem q faser manualmente. 

mas tem q ter conhecimento em mecanismo de impressora pois parece facil mas  n é 

mas vou te dar uma dica que talves resolva 

abra atampa de atolamento de papel e tente girar o cilindro no sentido pra cima  se ele n girar tente pra baixo ae o tempo volta ao normal.