mensagem"um ou mais cartuchos parecem estar danificados"

[joabs]

a impressora acusa problema no cartucho.após substiuido acusa cartucho de outra cor com erro"parece estar danificado"

já enviei para limpeza o cabeçote mas continua mesmo erro;ja´fiz várias trocas de cartucho mas sempre acusa um ,dois ou tres com mesmo erro.

tem alguma forma de teste ;o que posso fazer!

[IvairB]

Olá joabs,

A limpeza do cabeçote de impressão foi realizada via software (programa HP)?

Os cartuchos utilizados são originais HP não recarregados?

Redefinição de hardware e limpeza dos contatos:

1. Retire os cartuchos do equipamento, retire o cabeçote de impressão e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).

2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.

3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão, do cabeçote de impressão (local onde coloca os cartuchos), e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.

4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada - sem estabilizador ou nobreak), reinstale os suprimentos/acessórios e faça um novo teste.

Att,

IvairB.