não consigo instalar hp photosmart d110

[Simonebk]

Boa tarde,

estou com grande dificuldade de instalar minha impressora photosmart d 110.

Troquei o meu processador e ele não a reconhece. Estou com um windows 7 e mesmo com o cabo usb dá erro.

Não reconhece nem via wifi e nem cabo usb.

Já fiz todos os procedimentos de atualização de driver, já desativei firewall e ainda assim ele faz a extração dos arquivos e quando chega em 98% ele fecha e dá o erro HP PAROU DE FUNCIONAR  e não instala o driver.

Com o cabo usb o windons não reconhece enão completa a instalação.

a minha Hp D110, está conectada no meu computador com a designação de 5060, caminho encontrado para a impressão , mas não tenho a opção de digitalização.

Como posso resolver o meu problema?

[FabioC]

Segue um passo a passo para auxilio na instalação

A mensagem "Falha na instalação do dispositivo" ou "Dispositivo desconhecido" é exibida no computador com Windows durante a instalação do software HP

Problema

Após conectar o cabo USB à impressora quando solicitado durante a instalação, um destes problemas acontece:

• A instalação Plug and Play não inicia.

• Um X vermelho é exibido após conectar o cabo USB.

• A mensagem "Falha na instalação do dispositivo " é exibida no computador.

• A mensagem "Dispositivo desconhecido " é exibida no computador.

Clique no sinal de adição () ao lado do seu sistema operacional para obter mais informações

Segue o link : 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02288313

[Simonebk]

ok, muito obrigada, mas ainda assim não consigo instalar minha impressora.

[FabioC]

Simonebk

Verifique se é assim que fica ?

Problema

A instalação do software HP trava ou para em porcentagens específicas (por exemplo, 96%, 94% ou 7%) ou em pontos específicos. A barra de progresso verde pode pausar ou mover continuamente para trás e para frente, da esquerda para a direita, sem nenhum progresso aparente.

Mostrar tudo | Ocultar tudo

Exemplos de telas com instalação travada

Não se preocupe caso a sua instalação travada não se pareça com estes exemplos. Siga as instruções neste documento assim mesmo.

A instalação trava em 96%

Sefor segue os procedimentos para solução:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01569977

Clique no sinal de adição () ao lado do seu sistema operacional para obter mais informações.