Ao ligar a impressora, o driver é reinstalado automaticamente

[hazloc]

 Minha C4280 funcionava normalmente, até que de um tempo para cá, sempre que a ligo, automaticamente aparece a mensagem 'instalando driver de dispositivo" e logo a seguir aparecem as telas do instalador da impressora, do software de retoque de fotos, como se eu estivesse colocando o CD de instalação. Em seguida aparece uma nova impressora no Windows, com o mesmo nome da anterior seguido de "(Copiar 1)", que automaticamente coloca a anterior em offline.

Se eu clico em excluir esta nova "Copiar 1", a original não responde ao comando "Imprimir".

Não faço idéia do que provocou tal comportamento. Alguém poderia indicar como faço para parar esta "reinstalação automática"?

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, sugiro que experimente trocar o cabo de dados da impressora por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed, como recomenda a HP. Além disso, instale ela novamente só que desta vez utilizando o driver completo e atualizado disponível na página oficial de download do produto no site da HP. O link é:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-49268-3&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Teresanewman]

Estou com esse mesmo problema, sempre que ligo o notebook é instalado mais um driver  da impressora automaticamente. desconfortavel demais.

[hazloc · Accepted solution]

Caros Teresanewman e Kaleb Aurich,

A HP disponibilizou a solução para o problema em:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02782100=

"A impressora conectada via cabo USB tenta repetidamente se instalar no Windows Vista"

A solução sugerida pelo Kaleb, de instalar um novo cabo 2.0 não se aplica, porque não era questão de velocidade de transmissão. Além do mais, a impressora havia funcionado muito tempo sem problemas, logo não seria o cabo o culpado.

O arquivo (patch) disponibilizado pela HP é o  slp_dd_hathi_110_017.exe

Eu o instalei, seguindo as instruções de primeiramente desinstalar os drivers conforme consta no link acima, e tudo certo - até agora. Notei até uma mudança no layout da mensagem que indica impressora online e offline, mostrando que a solução é nova mesmo.

Teresa, meu micro é um desktop, mas creio que o patch se aplique a notebooks também, pois tem a ver com o driver da impressora. A instrução dada no link é longa, mas dá para fazer com calma.