Instalação do driver

[dsousAA]

Olá, comprei uma deskjet 151616 e como estou com ultrabook não consigo instalar diretamente do cd de instalação. Porém baixei o software no site da HP, após baixar coloco para executar e ele extrai. Qd extrai 100% some tudo e não aparece nenhuma janela para iniciar a instalação. O que faço?

Outra dúvida é que senti falta de um cabo que conecte o impressora ao computador, só veio o cabo que coloca na tomada. Isso é normal? ou foi erro da fábrica e teria que ter o cabo USB que conecta ao computador? 

Grata!

[MarivaldoO · Accepted solution]

Olá dsousAA,

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

A HP não disponibiliza o cabo USB junto a seus equipamentos, pois cada consumidor possui uma necessidade específica e diferente de utilização e que pode alterar, tais como, o tamanho, velocidade e marca deste acessório. Por este motivo, ele deve ser adquirido pelo próprio cliente, de acordo com o uso que fará do produto.

Sugiro adquirir um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. 

Após adquirir o cabo USB, execute o software abaixo para a instalação. 

Assistente de Instalação Windows 7/ 8/ 8.1

Espero ter ajudado.

Abraços,

MarivaldoO

[dsousAA]

Muito obrigada! Ajudou sim e muito. Utilizei um cabo que tinha em casa de uma outra impressora e funcionou bem. 

grata!

[JessikaV]

Olá dsousAA,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema com a ajuda da Comunidade!

Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😉

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Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP