M1132 - MFP

[Quelen]

Tenho uma Laserjet M1132 MFP, há algum tempo. E ultimamente tem ocorrido um erro quando estou imprimindo mais páginas ela diz que tem papel congestionado, mas não existe nada ali.

Abro e retiro o cartucho e normalmente voltava a funcionar, em outra vez mesmo assim não funcionou então eu a desistalei e instalei novamente e ficou ok.

Porém hoje já tentei instalar e disistalar, retirei o cartucho e nada... Mesmo sem nada preso ela apenas apresenta este erro e não imprimi. O que posso fazer?

[Janaína_S]

Olá Quelen,

Sua impressora está em garantia?
O toner que utiliza é original da marca HP?
Consegue realizar cópias?

Redefinição de hardware:

1. Por favor, retire o toner do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada 110v, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale o toner novamente no compartimento correto. Faça um novo teste

Att,
Janaína_S

[Quelen]

Boa tarde Janaina,

Consegui fazê-la imprimir novamente, mas percebo que todas as vezes que utilizo a impressora para imprimir um número de páginas superior a 15, o problema volta a ocorrer.

Ontem mesmo ocorreu novamente, mas apenas deligando e ligando novamente voltou...

Infelizmente a garantia já expirou...

Obrigada

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Quelen,

Efetue estas atualizações:

1. Uma limpeza dentro da impressora com um "pano seco" no encaixe do tonner e nos contatos do toner (Apenas para ativar o contato). Retire as bandejas e a tampa de trás para efetuar a limpeza (se tiver estas aberturas).

2. Movimente o toner levemente na horizontal, para Redistribuir o pó e recoloque na impressora.

3. Atualize o firmware da impressora, efetuando o download abaixo e a execução no computador que está instalada: 

Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet 1132

Teste com outro tonner e outro papel se persistir

Att,

Janaína_S