Perda de ligação com o computador (C4280)

[dnunes]

A impressora não é reconhecida após ter estado desligada algum tempo. Os drivers são novamente instalados e criada uma nova cópia da impressora, após o que opera normalmente. Haverá perda de parâmetros na impressora? Existirá eventualmente alguma pilha (bateria) que esteja esgotada?

Cumprimentos,

Domingos

[RoseliS]

Olá dnunes,

Qual o sistema operacional que utiliza?

Geralmente o dispositivo não é reconhecido devido ao cabo USB.

Realize uma redefinição de hardware e tente instalar novamente, mas teste em outras portas USBs do computador. Substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High  Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Se a falha persistir execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros

Técnico em impressão e digitalização HP

[dnunes]

Obrigado pela resposta. Estou a utilizar o Windows Vista Home.

Seguindo o procedimento indicado os drivers são novamente instalados e ignorando vários dos avisos seguintes a operação é recuperada. No entanto, se a impressora for desligada da tomada durante algum tempo, volta a não ser reconhecida na tentativa de operação seguinte. Foi por esta razão que eu perguntei se existe alguma bateria para manter os parâmetros.

Cumprimentos,

Domingos

[RoseliS · Accepted solution]

Olá dnunes,

Não tem uma bateria que mantém esta conexão. Esta conexão é mentida pela energia e velocidade de transmissão de dados das portas USBs do computador e da impressora e quem fazem esta ligação é o cabo USB.

Pode ser um problema intermitente nas portas USBs tanto no computador quanto na impressora, ou somente do cabo USB que faz esta ligação entre os dois equipamentos.

Execute o utilitário abaixo, para tentar corrigir o erro:

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br

Troque o cabo USB, conforme indicado no post anterior, e teste instalar a impressora em outro computador e verificar se irá ocorre o mesmo erro.

[dnunes]

Boa Tarde!

Corri o utilitário indicado com sucesso. Mudei o cabo USB para outra porta. Aparentemente o problema está resolvido, mas só será possível confirmar depois de ter a impressora desligada durante mais de um dia. Darei notícias assim que possível.

Obrigado,

Domingos

[RoseliS]

Oi dnunes,

Fico feliz que tenha resolvido.

Por gentileza, marque este post como solucionado assim que tiver certeza da solução, para fechar seu caso e ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Fique a vontade para retornar se precisar.