Photosmart D110a se recusa a funcionar

[athosbr99]

Tenho uma Photosmart D110a e esses dias ela simplesmente parou de funcionar. As vezes o visor da impressora dava uma tela azul e os botões touchscreen começaram a piscar aleatoriamente, ou ela dizia que o cartucho é incompativel.

Dei um semi-reset segundo um tutorial aqui e a impressora agora diz que "Cartuchos originais HP usados instalados. Pressione OK pra continuar". Só que eu pressiono e não acontece nada. Não tenho a menor ideia do que fazer agora, como posso proceder?

O cartucho é original, já tem um certo tempo de uso e foi recarregado (e tá cheio).

[Ezn89 · Accepted solution]

Olá athosbr99

Recomendo efetuar um novo Semi-Reset e de preferencia testar em outra tomada. Quanto aso cartuchos, a HP recomenda que sempre utilize cartuchos novos e originais que não tenham sido recarregados.

[athosbr99]

Tentei ambos e permanece na mesma.

[Ezn89]

Recomendo então que entre em contato com o Suporte HP ou com um técnico de sua preferencia.

[athosbr99]

É, tive que trocar o cartucho pra impressora funcionar mesmo.

[Ezn89]

Bacana

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