Problema com HP Photosmart C4480

AndreColorado · ‎21-10-2011

Olá pessoal, tenho uma impressora HP Photosmart C4480 que não estou conseguindo utiliza-la no Win 7 Professional. Baixei os drivers dela do site da HP e instalei conforme se manda.

Ela imprimiu a pagina de testes mas depois quando tento enviar qualquer arquivo do word ela me da a seguinte mensagem de erro.
O Word não pode imprimir. Não existe uma impressora instalada.

Depois disso baixei o software de diagnostico HPPDU do site, rodei mas não encontrou problema algum.

Então ja não sei mais o que fazer.

Gostaria da ajuda de vocês já que não estou conseguindo imprimir, alguém já teve este problema?

Obrigado.

AndreColorado · ‎26-10-2011

Ola, ja tinha testado em outra maquina com o mesmo sistema operacional e tinha funcionado normalmente.

Acabei formatando a maquina e refiz a instalação da impressora, só assim funcionou.

De qualquer forma, te agradeço pela ajuda, obrigado.

Exibir solução no post original

Ric_c · ‎21-10-2011

Ola,

Consegue digitalizar? E fazer copias?

So nao coonsegue imprimir do Word? Nos outros programas tambem tem o mmo problema?

Utilize por favor o seguinte utilitario, podera ajudar a resolver a situacao.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&lang=en&softwareitem=mp-...

Posso lhe indicar um "Workaround", na paste de impressoras adicione nove impressora selecionando a HP 990 C, tera de a por a imprimir para a porta USB001. Quando mandar imprimir alguma coisa seleciona a 990c.

obg,

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

AndreColorado · ‎21-10-2011

Ola, como falei no post anterior ja usei esta ferramenta e ela não detectou nenhum problema.

Vou realizar o Workaround e te informo do resultado.

Obrigado.

Ric_c · ‎21-10-2011

Ok ... aguardo entao que teste e nos de o feedback.

Obg,

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

AndreColorado · ‎24-10-2011

Ola,

a impressora Hp 990C não encontrei na lista de impressoras, tentei com a 915 mas não deu certo.

A impressora não funciona de jeito nenhum.

Ric_c · ‎24-10-2011

Ola,

Nao sei se ja tentou mas posso sugerir que tente reinstalar o Softawre.

POr favor partilhe o resultado, entretando vou pesquisando uma alternativa para solucionar a sua situacao.

Obg,

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

AndreColorado · ‎24-10-2011

Ola, sim ja tentei reinstalar o driver.

Também desisntalei o driver e deixei que o Win 7

fizesse a instalação através do Win Update.

Em ambos os casos a instalação é feita com sucesso

inclusive com aparecendo a mensagem de que o dispositivo está pronto para o uso.

Mas depois disso quando tento imprimir aparece a mensagem de que

não existe impressora instalada.

Ric_c · ‎24-10-2011

Ola,

Por favor desinstale todo o Software HP e tente instalar o Software completo, de seguida corra o Patch seguinte http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77751-1&cc=pt&dlc=pt&lc=pt&...

Espero que ajude.

Obg,

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

AndreColorado · ‎26-10-2011

Ola, realmente não funciona, o erro persiste.

Ric_c · ‎26-10-2011

Ola,

Tente por favor correr o Windows Update para garantir que todos os updates do Sitema Operativo esta actualizados.

Esta operacao podera ajudar a solucionar.

POdera trambem tentar testar a Impressora noutro computador para termos a certeza que nao ha nenhum porblema com a mesma.

Obg,

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.