impressora deskjet f 4180 não consigo instalar

Faelzinho · ‎17-07-2013

Tenho uma impressora HP Deskjet F4180 e um laptop da Lenovo e não consigo instalar a impressora, pois não abre a opção de proceguir a instalação... O sistema operacional era o Win 8 e foi passado para o Win 7, baixei o drive mas não consigo instalar de jeito nem um ...

guerreiro · ‎17-07-2013

Olá! amigo(a) bom dia

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

você desativou antivirus e firewall para instalar?

Espero ter ajudado.

Abraços,
Guerreiro

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nncosta · ‎17-07-2013

Olá Faelzinho,

Quando diz que não abre a opção de prosseguir com a instalação, quer dizer que é logo no inicio? Porque nesse caso, ou o driver é o errado, ou foi mal baixado, ou tem um problema no sistema que impede esse procedimento.

Aconselho a remover todo o aoftware da impressora que possa ter eventualmente instalado, se algum, e depois baixar de novo usando o link seguinte:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-74809-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Espero que ajude. Obrigado 🙂

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Faelzinho · ‎17-07-2013

Eu já desativei o Firewall do windows mais continua não dando nada... Aparece só o Extraindo... mais depois disso não aparece mais nada para continuar a instalação, já formatei novamente mas continua não dando para instalar!! baixei o drive novamente mas continua não dando certo!!

guerreiro · ‎17-07-2013

criou um novo usauario e/ou perfil no windows e tentou instalar?

Abraços,
Guerreiro

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nncosta · ‎17-07-2013

Faelzinho,

Quando ele faz a extração, consegue ver para onde ele guarda a extração?

Provavelmente deve ter o ficheiro já na pasta "Downloads", e assim sendo é só correr o ficheiro e ele deve iniciar o setup.

Quer tentar?

Obrigado 🙂

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Faelzinho · ‎17-07-2013

Já criei outro usuario mas ainda não da certo. O Setup ele executa e mas não abre a tela de INSTALAÇÃO... e só nessa impressora que está dando isso pois na Hp Laser Jet 1020, instalou... mais eu preciso dessa impressora instalada também pois só nela imprimo colorido e scaneio e copio algumas coisas!

guerreiro · ‎17-07-2013

em modo de segurança tentou instalar?

Abraços,
Guerreiro

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Faelzinho · ‎18-07-2013

Consegui só pelo windows update!! Agora tenho que conseguir arrumar o software do scaner! obrigado pela a ajuda!! abraços!!!

guerreiro · ‎18-07-2013

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

Gostaria de um feedback sobre o caso.

Gostaria de saber se ficou alguma dúvida e/ou resolveu o caso?

Se não ficou duvida e/ou resolveu o caso, pode marcar como solucionado?

Abraços,
Guerreiro

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